Положительное впечатление
Хочу поблагодарить компанию за хороший сервис. Заказывала детские вещички к рождению ребенка на американском сайте carters. Они сотрудничают с компанией spsr. Наткнувшись на такое количество негатива в интернете была готова к сюрпризам, но всё оказалось на очень высоком уровне. 24 июня 2014 года оформила заказ на сайте, неделю формировали посылку (для России всегда такой срок, как выяснилось). 3 июля мне пришло на почту письмо с просьбой заполнить личные данные для федеральной таможенной службы, перешла по ссылке, заполнила. После ждала письмо, что данные успешно внесены, оно не пришло (это единственный незначительный минус), позвонила в spsr, девушка ответила, что мои данные внесены и теперь необходимо ждать, когда вещи пройдут таможню от 3 до 7 рабочих дней. Срок для нашей таможни вполне ожидаемый. 15 июля мне пришло смс уведомление, что посылка прошла таможенную очистку и готова к доставке, также пришло письмо на почту. Далее поступил звонок от оператора, девушка уточнила, когда именно удобно получить посылку, мы все согласовали сначала на 17 июля, потом я перезвонила и перенесла доставку на 16 июля. В час дня сегодня мне позвонил курьер, сказал, что через 15 минут подъедет. Приехал и передал все в целости и сохранности. В общем, хочу сказать спасибо сотрудникам компании, а клиентам посоветовать, если у вас возникают какие-то вопросы, позвонить своевременно, обсудить их и решить.
