Отрицательное впечатление
Уже 2 недели бодаемся с этой компанией, все без толку! Заказали учебники из заграницы, отправитель на нашу голову выслал книжки этой компанией. В результате заказ разбили на несколько частей, где, что отправили неизвестно, информация в накладных не совпадает с инвойсами, описи нет! ТНТ от нас требует конкретной информации. Запросили у поставщика (сами, ибо не царское это дело - транспортной компании связываться с поставщиком:)). Они говорят, это ТНТ мешает заказы, как хочет, а потом их не выдает! Потом потребовали исправленные инвойсы и кучу документации, все высылали, им все не так, отсылают к другому менеджеру, у которого требования свои. В результате 5 раз писали информационные письма, что книжки не террористического содержания и не представляют опасности, несколько раз исправляли инвойсы, переводили их, хотя ТНТ - международная компания и сотрудников без знания английского туда не берут (наводили справки), но инвойс на английском они прочитать не могут! В результате груз задержали, половину вообще обратно отправили, о чем мы узнали от отправителя, а не от ТНТ. Сотрудники трубки не берут, на почту не отвечают, реагируют только на грубые письма и на угрозы, по-другому не понимают! Обслуживающего менеджера на месте никогда нет! На конкретные вопросы по существу не отвечают, пишут одно и то же, косят под дурачков! Такое ощущение, что у них специально дано указание, все грузы задерживать, чтобы потом требовать деньги за хранение. Или все гораздо проще, им просто наплевать на своих клиентов с большой колокольни. Потратили кучу времени и нервов, а книги так и не получили. П. С. Что самое смешное, договорились с поставщиком, что груз доставляется безвозмездно, чтобы таможенники лишнего не списали, т. к. был 100% предоплачен, так ТНТ груз не отдало, но потребовало, цитата: 'оплатить таможенные платежи и их услуги'. И смех, и грех, «чесслово»!
