Отрицательное впечатление
Совершил покупку в Швейцарии в онлайн-магазине. Стоимость доставки была включена в цену. При заполнении адреса доставки указал, что частное лицо. Продавец выбрал эту компанию и выслал мне номер накладной для отслеживания. В нашем городе тоже есть их представительство и тоже, как ни странно, есть несколько таможенных постов. Посылку очень быстро привезли в Москву и дальше началось (в скобках мои эмоции, в кавычках - буквы TNT Express) 'Для Вас пришел груз, но мы его доставить не можем, потому что не оказываем услуги (!) физическим лицам.' (какого черта брались за доставку, ведь в отгрузочных документах всё было указано). 'Можете заняться растаможиванием сами или наймите стороннего брокера.' (сторонние брокеры за работу не взялись, т. к. стоимость груза менее $1000 и это предмет для личного пользования, адресованный физическому лицу. Посоветовали требовать у перевозчика доставки до ближайшей к конечному адресу таможни или обращаться за помощью к продавцу. Сам я в Москву ехать не стал.) 'Нет, посылку в таможню СПб доставить не можем, т. к. не можем перемещать по территории страны нерастаможенный груз.' (не умеют? не знают как? или просто не хотят? Контора ведь числится в реестре таможенных перевозчиков!) Хорошо, что свет не без добрых людей и таковые нашлись, как ни странно, в Питерском представительстве этой же компании. Подсказали, разъяснили, помогли одним словом и внутри своей компании и на таможенном посту в СПб, справились меньше чем за 2 часа! Теперь вот в ожидании, сколько времени понадобиться их Московским 'коллегам' на доставку растаможенного груза весом 830 грамм из Москвы в СПб. На переписку по этому вопросу ушло ТРИ дня (плюс 2 выходных еще в промежутке было). Никому не советую связываться с этой шарагой и контрагентов западных предупредите. Имена, номера накладных, даты и прочие факты приводить не стал специально, ибо в ЭТО наступаю уже второй раз (первый раз сам вляпался, второй - с подачи продавца). Надеюсь, что последний.
