Отрицательное впечатление
UPS – абсолютно неплохая служба доставки в целом мире. Работает прекрасно и без сбоев, НО только не России, потому, что отдана на растерзание местным менеджерам, закрутившим тут систему, а точнее отсутствие всякой системы в лучших местных традициях с хамством и унижением клиентов, которые платят и не малые деньги. Во-первых, местная UPS, не рассматриваем сейчас UPS в целом, т. к. это разные структуры в разных странах с общественным строем. Так вот, местное UPS действуя под крышей такого известного бренда, устанавливает тем не менее свои локальные порядки, которые вынуждают клиента действовать кругом и везде самостоятельно. Начиная с того, что вы получаете вдруг, именно вдруг, какое-то непонятное сообщение на телефон, напоминающее мошенническое. Созвониться не получиться – на том конце никто никогда не возьмет трубку – «сервис». Далее хуже – вас угрозами, что вы не получите свою посылку вообще, заставят предоставлять все мыслимые и немыслимые документы – начиная с паспорта и банковскими документами. Вы должны будете полностью погрузиться в знание таможенных законов и практически сами растаможить вашу посылку. Клиент, заказавший через интернет какую-нибудь мелочь, вроде книги, абсолютно к этому не готов. Он хотел бы в идеале, как эта же служба доставки, да и любой сервис за границей, не быть вовлеченным вообще ни во что. Ведь именно за ЭТО он и платит деньги, за которые его просто обязаны всякие службы оградить от проблем и доставить ему товар – легко и просто. Но это ж будет не по-русски как-то! Ведь тут традиционно надо тебе нервы потрепать, накрутить тебя по полной, чтоб аж трясло. Вот, тогда у UPS будет чувство собственного самоудовлетворения. Компания, отправившая мне эту посылку из Германии, просто по-западному решила, что раз у них есть контракт с UPS, значит, проблем быть не должно. Меня не спросили, каким сервисом я хотела бы получить мою посылку. А зря. Я бы провела свое расследование и не посоветовали бы им вообще сотрудничать с UPS в России. Система UPS в России, выстроенная местными менеджерами, направлена на самоуничтожение компании и на издевательства над людьми. Абсолютно недружественный сервис, разрушительный.
