Отзыв клиента Иван о компании Вестовой

Мы интернет-магазин, курьер должен был приехать за товаром, забрать его и отвезти клиенту. Сначала одного назначили, затем другого курьера, сидели ждали, пока не позвонили, нас никто не проинформировал, что к нам никто не хочет ехать. Это как??? Это что за служба такая. Нет возможности выполнять заказы, не принимайте их!