ВСЕИНСТРУМЕНТЫ.РУ

Рейтинг компании:
Другие названия:
интернет-магазин инструментов
Сфера деятельности:
Интернет-магазины строительных и отделочных материалов
Адрес:
Москва, Фили-Давыдково, Аминьевское шоссе, 16
Написать отзыв про ВСЕИНСТРУМЕНТЫ.РУ
 
Отзывы клиентов о компании ВСЕИНСТРУМЕНТЫ.РУ(105)
Сортировать:
Олег Савченко
Город: Москва
15:51 15.10.2015
Положительное впечатление
Писал уже отзыв ниже. Подытожу: 1. Главное - заказ получил (транспортной компанией в Хабаровск). Претензий нет. Весь комплект. Все по номенклатуре, все позиции, видимых косяков нет. В этом плане 5 баллов. 2. Реально сужается ассортимент, 3. Предполагаю, что перегружен склад, заказы формируют долго, 4. менеджеры не сильно замотивированы с вами общаться, мне так и не ответили, когда я интересовался судьбой заказа. Просто, примерно, через неделю пришло письмо, что отправлено в транспортную компанию. 5. 'криво' работает сайт. На этапе после оплаты вы, вообще, не поймете, что происходит с заказом и понимают ли, а компании куда он должен уйти. А вы нервничаете за свои 40 тыс. 6. У менеджера в электронке 'кривой' адрес. Т. е. хоть и спишитесь ему, он ничего не получит. Это мне подтвердила ответственный за розницу (нашел ее контакт на сайте). Но на тот момент так и не поправили адрес. С учетом того, что я все получил я скорее доволен. Думаю запустить еще одну пробную закупку.
Сергей
Город: Москва
14:14 13.10.2015
Отрицательное впечатление
Заказал товар тепловую пушку указал доставить транспортной компанией. Менеджер который со мной связался предложил получить товар в пункте выдачи. Если честно лучше бы ничего не предлагал. Ну и начался великолепный сервис данной компании. Как извините меня лопух ждал неделю после позвонил назначенному менеджеру узнаю что: первое - заказанный товар не успели взять в от ходящую машину в наш город и поэтому срок выдачи увеличивается ВНИМАНИЕ на 14 дней это две недели. Н-да, нормально так. По прохождении пару минут менеджер уже выдвигает другую причину не доставки заказа. На этот раз товар был на складе в единичном экземпляре и он оказался бракованным. Не уточнил, что дальше но выдать заказ все таки обещали. Ну и напоследок у компании есть генеральный директор но вот не задача телефона у него нет да и офис наверное где-то в неизвестном месте. СОВЕТ тем, кто только хочет связать с данным магазином. Хорошо подумайте перед тем, как что-то заказывать в данном магазине.
Галина
Город: Москва
17:08 18.09.2015
Отрицательное впечатление
При получении заказа из и-м 'Все инструменты' обнаружено отсутствие половины комплектующих и креплений для сборки металлического стеллажа 2 дня безрезультатных переговоров с так называемым 'отделом претензий'. 'Перезвоним', 'свяжемся' и т. п. Результат - все необходимое для сборки покупали сами. Называют себя 'Команда ВсеИнструменты. ру'. Согласна, команда халтурщиков, деньги срубили - досвидос!
Вячеслав
Город: Москва
12:19 16.09.2015
Отрицательное впечатление
День добрый! Данная компания поставляет бракованный товар. Упаковка в идеальном состоянии, товар в нутри весь битый. Очень не советуем работать с данной организацией и компанией ООО 'Успешные продажи'. Документы по данному факту готовим в судебные инстанции.
Юрий
Город: Москва
14:36 15.09.2015
Отрицательное впечатление
Простоял в магазине 2 часа из-за расходки, больше не буду покупать в этом магазине. Сервис ни о чем. Менеджеры не могли объяснить пару вопросов, которых я им задал. Мне с грехом пополам оформили заказ и отправили на кассу. Там еще хуже, сидят девушки со стеклянным взглядам, без эмоций, грубые. Отдали мне накладную и отправили на склад, а там еще меня порадовали. В общем, об этом магазинчике могу писать много. С каждым разом понимаю, что проще съездить тот же ОБИ, 'Леруа Мерлен' и т. д., чем тратить свое ценное время и нервы на этих людишек.
Олег Савченко
Город: Москва
14:33 12.09.2015
Отрицательное впечатление
Владимир г. Оренбург
Город: Москва
07:31 18.08.2015
Положительное впечатление
Дмитрий
Город: Москва
15:31 22.07.2015
Отрицательное впечатление
Сделал заказ на сумму 6562 руб., заказ № 1507-200102-19288, в списке по факту стоимость набора на сайте, на данный момент стоит 2169, по факту привезли за 3000 руб., рассказывая при этом чумовую историю про дату резерва. Хотя по факту когда делал и в данный момент цена набора 2169, а не 3000. Не было возможности сравнить цену сразу, с курьером, сумма вроде как совпадала потому подозрений и не возникло. Будьте бдительнее.
Константин
Город: Москва
00:56 14.07.2015
Отрицательное впечатление
Я 3 дня ждал заказ на 42 000 р. и не дождался. 1-й курьер приехал раньше на час (было удобно) подъехать раньше. Второй поехал как ему логистики (или еще кто ни будь) проложили маршрут - он так и не приехал. Подумайте прежде, чем заказывать у них!
Владимир, г. Оренбург
Город: Москва
13:08 24.06.2015
Положительное впечатление
Заказывал на сайте 'Все инструменты' по телефону. С 09.06.15 по 23.06.15 ждал, дождался заказ 1506-125201-00036 и ура!, пришёл заказ. Даже увидел его, даже в сумку положил. Но, но рановатос. Оплату компьютер взял по банковской карте только 4 позиций из семи. А три позиции не картой оплаты, не наличными не берёт и всё. Достал из сумки неоплаченные остатки заказа, положил на стол и пошёл домой такой довольный, с остатками от заказа. Не, я не обиделся, а кроме адреналина и приятных чувство 'Все инструменты' получил 'Все наслаждения' от заказа. Но это не главное, главное - я видел заказ! А это уже не мало. Спасибо сотрудникам за заказ! Скоро должен прийти заказ 1506-125201-00082, тот же менеджер заказа Оксана добавочный 4324. Аж самому интересно, как он там, новый то заказ? А хорошие воспоминания о не полученной части заказа уже здесь становятся я думаю обычным делом. С уважением к 'ВИ' Владимир г. Оренбурга. Молодцы, приятно с Вами работать, удачи Вам!
Денис
Город: Москва
13:13 08.06.2015
Отрицательное впечатление
Обслуживание никакое, сделал заказ, пришло смс - забирайте, приехал утром, в магазине ОЧЕРЕДЬ! КАК? один менеджер суетится, не стал ждать уехал, через пару часов опять приехал, в магазине два менеджера, один с клиентом (по ходу надолго) второй уткнулся в комп, ноль реакции, все заняты, ну постоял подождал. Уехал, завтра последний раз попробую забрать заказ, если такая же ситуация, не буду брать инструмент принципиально. Разберитесь с персоналом! Воронеж, Московский проспект, 114.
Марина
Город: Москва
10:56 04.06.2015
Отрицательное впечатление
Купили водонагреватель в начале ремонта и пока шел ремонт около года им не пользовались, потом включили на две недели, он проработал и сдох. Разве это нормально? Вывод продают брак. Позвонив в фирму, девушка Мария даже не смогла ответить на вопрос о гарантии, у меня нет слов.
Владимир
Город: Москва
10:46 27.05.2015
Положительное впечатление
Для пользователей инструментом, кому дорого время и кто не работает спустя рукава, поделюсь о выполнении моего заказа 1505-100101-25816 от 18 мая 2015 г. Коды товаров, что я выбрал на сайте для заказа, произнёс менеджеру заказов по телефону, сразу, что то уже не было в наличии, остальное оформлено с sms подтверждением.21 мая по напильнику Зубр пришло сообщение, что нет в наличии и не было предложений скорректировать заказ. 25 мая из местного пункта выдачи пр, Автоматики 28а пришло преглашение в виде SMS получить заказ. Приехал утром 27 мая, там же сотрудник сказал: пришло не всё, часть не было в наличии, а другая часть потеряна автодоставляющей компанией. Из пяти пунктов остатки от заказа получать не стал. Да и от остального, раз так, сумею обойтись, на сэкономленную от такого заказа сумму в 4616 рублей закажу в другом месте. Кто ценит время и сроки, желаю удачи! С уважением, Владимир, г. Оренбург.
Александр
Город: Москва
13:38 26.05.2015
Отрицательное впечатление
14.05.15 г. Мною был сделан заказ 1505-203402-14967 Маска сварочная Brima в количестве 2 шт. Цена за единцу 276 р. Соответственно за весь заказ 552 р. После был звонок от менеджера, который подтвердил заказ и цену, с датой самовывоза в Волгограде 25.05.15. Повторяюсь подтвердил. 26.05.15 Я сам позвонил в магазин и выяснил, что: данного товара нет в наличии и заказ не будет выполнен. Да забыл: менеджером было предложено выбрать другой схожий товар, правда по цене в 5 раз дороже. Господа из Всеинструменты, что это было?
Роман
Город: Москва
23:49 16.05.2015
Отрицательное впечатление
Периодически мониторю цены на данном сайте. Почти всегда заказывал у них. Возникла смешная ситуация, товар появился по акции со скидкой: Рейсмус Metabo DH 330. Захожу на сайт, а там цена такая же, что и неделю, и месяц назад (но только типа со скидкой уже)))) А настоящая цена на 6000 поднялась по сравнению с тем, что было неделю назад. Сделал отзыв на сайт о такой нелепости - публиковать не стали))) Маркетинг!) ) А то, что с каждым годом становится сервис хуже - факт.
Владимир г Оренбург
Город: Москва
05:47 13.05.2015
Положительное впечатление
Андрей
Город: Москва
08:18 08.05.2015
Отрицательное впечатление
Я 6 мая, заказал в магазине 3 стабилизатора, № заказа 1505-100101-06264 на сумму 11417 р. На след. день (7 мая), должны были доставить во второй половине дня. Позвонил курьер, сказал, что привезет с 21 до 23 часов. Ждал до 24.00. Позвонил курьеру, он ответил, что не туда заехал и привезет около часа, но т. к. мне 8 мая на работу к 6.00, я естественно отказался. Раньше магазин работал четко. Теперь они за доставку видимо не отвечают. Будем искать другой магазин. С уважением, Андрей.
Алексей
Город: Москва
00:30 08.05.2015
Отрицательное впечатление
Сервис оказался ниже приемлемого уровня - я не получил заказанный мною товар, хотя и интернет, и оператор подтвердили его наличие в магазине! 26.04.2015 г. я заказал в интерент-магазине товары с самовывозом, которые числились в наличии в точке самовывоза. Утром 27.04.2015 г. позвонила менеджер, которая подтвердила, что все есть и я могу приезжать. Вечером я приехал с другого конца Москвы и моего заказа в наличии НЕ БЫЛО! Мне предложили приехать через 2 дня. Друзья, не тратьте время на данный магазин, заказывайте в нормальных компаниях! Желающим предоставлю фото записи в жалобной книге в подтверждение фактов.
Надежда
Город: Москва
12:04 24.04.2015
Отрицательное впечатление
Олег
Город: Москва
18:58 06.04.2015
Положительное впечатление
Мне, наверное, везет с интернет-магазинами. Заказывал в разные годы разные товары. Но ВСЕИНСТРУМЕНТЫ.РУ, пожалуй, переплюнул всех. Сработал, как часы, перезвонили через минуту после заявки, привезли товар в течении часа, указанного мной. И менеджер и водитель - сама вежливость. Не сочтите за рекламу, просто мы чаще пишем отзывы, когда что-то не так. Но за такое обслуживание просто не могу не поблагодарить. Так держать!
Эдуард
Город: Москва
22:52 10.03.2015
Отрицательное впечатление
04.01.15 г. Были сделаны два небольших заказа, менеджером были подтверждены этим же днем. Доставка в г. Владикавказ была обещана в конце января. В феврале был сделан звонок в магазин: 'Где мои заказы?' Получен ответ - машина поломалась, привезем в конце февраля. В начале марта сделан звонок - где мои заказы. Получен ответ - привезем в конце марта. В личном кабинете статус постоянно меняется - то подборка, то доставка, то теперь один заказ теперь вообще аннулирован!
Расул
Город: Москва
14:49 21.02.2015
Отрицательное впечатление
Счет на оплату № 1502-104801-00292 от «16» февраля 2015 года Менеджер по продажам Назарова Дарья Владимировна доб.4524 обещала, что Bosch Термопистолет GHG 660 LCD 0.601.944.302 будет в г. Липецке 21.02.2015 инструмент не пришел в указанное время и как сказал старший менеджер стоял на доставку 06.03.2015 просьба принять меры и выслать инструмент в ближайший срок, так как мы торгующая организация и обещали клиенту инструмент 25.02.2015 г. Если вам неважна ваша репутация, то мы дорожим каждым клиентом, особенно во время кризиса. Следующий раз дважды подумаем заказывать у вас, что либо благодаря вашей некомпетентности.
Марина
Город: Москва
12:31 13.02.2015
Отрицательное впечатление
Заказали котел Protherm Гепард 2 шт. На складе оказался только один. Попросили сделать пред-ту 5000 руб. Сделали. Позвонила Зеленцова Юлия Влад-на и сообщила, что ориентировочный срок прибытия котла 10 февраля. Не 10, не 11 февраля с нами ни кто не попытался связаться. 12.02 позвонили сами. Юлии в наличии не оказалось, переключили на Евгения, который обещал в течении часа разобраться. 13.02 пришла СМС, что по тех. причинам доставка не возм-на. В общем, кинули. Работать с ними нельзя!
Олег
Город: Москва
18:43 22.12.2014
Отрицательное впечатление
Заказ 1412-204802-23582 привезли через две недели. Пункт выдачи - грязный козюлятник, весь товар лежит на полу. Упаковка моего товара порвана, пластиковые части в царапинах. Ощущение, что во время доставки играют в футбол. Товар не комплектный, отсутствуют половина деталей указанных в паспорте. Начал разбираться, оказалось мошенники привезли не тот товар, в три раза дешевле, китайскую подделку. А счет выставили как положено, за оригинал. ПОКУПАТЬ НЕ СОВЕТУЮ, классический 'лохотрон' в духе 90-х. Все равно обманут или всучат более дешевую подделку.
Сергей
Город: Москва
17:33 30.10.2014
Положительное впечатление
Хотели поблагодарить коллектив компании ВсеИнструменты. ру за оперативную и слаженную работу по поставке продукции в адрес нашей организации.
Михаил
Город: Москва
10:38 30.10.2014
Отрицательное впечатление
Михаил
Город: Москва
19:24 28.10.2014
Отрицательное впечатление
Купили газовую колонку фирмы Нева люкс 6011, устанавливали не сами, вызывали газовую службу, после установки увидели, что на дисплее отображаются цифры некорректно. Решили не ждать других 'сюрпризов' и вернуть колонку. Приехали в магазин и тут началось. Это технически сложный товар, надо заключение авторизированной компании, хотя газовая колонка не входит в Постановление РФ от 10.11.2011 г. перечень технически сложных товаров. Короче, не покупайте ничего у них, будет себе дороже.
Сергей Сорокин
Город: Москва
22:31 16.10.2014
Отрицательное впечатление
Заказ был на сумму 16 700 руб. Свыше 15 000 потребовали предоплату. Заказывал в этом магазине второй раз. Первый заказ был на 3 800 - привезли. Второй - отказали без предоплаты. Ни один серьёзный магазин не отказал в заказе товара. Политика фирмы. Очень неприятно.
Сергей
Город: Москва
17:04 17.08.2014
Отрицательное впечатление
Уже как два месяца отдал на экспертизу. И все, тишина, никто не звонит, ничего не говорят.
Александр
Город: Москва
19:19 07.08.2014
Отрицательное впечатление
Приобрел 16.07.2014 г. водонагреватель Термекс 80 литров, (заказ № 1407-100101-17362 от 16.07.2014 г.) практически сразу же после подключения водонагреватель потек. Обратился с претензией - 18.07.2014 г. приняли на экспертизу (акт № 19034 от 18.07.2014 г.) Истекли положенные по закону три недели - заключения нет, ответа нет, обмена нет, о возврате денег и разговора нет. Два дня подряд пытался поговорить с руководителем отдела претензий: 'Мы Вам перезвоним'. Но на этом все и заканчивается. Мой вывод: не стоит покупать товар в этом магазине.
Регионы присутствия
Похожие компании