ВСЕИНСТРУМЕНТЫ.РУ

Рейтинг компании:
Другие названия:
интернет-магазин инструментов
Сфера деятельности:
Интернет-магазины строительных и отделочных материалов
Адрес:
Москва, Фили-Давыдково, Аминьевское шоссе, 16
Написать отзыв про ВСЕИНСТРУМЕНТЫ.РУ
 
Отзывы клиентов о компании ВСЕИНСТРУМЕНТЫ.РУ(105)
Сортировать:
Сергей
Город: Москва
15:48 29.07.2014
Отрицательное впечатление
Заказывали товар на юр. лицо по счету № 1407-200202-15224 от 18.07.14 с доставкой, 60 (разных) отверток товар оплачен 18.07.14 г, привез курьер 29.07.14 всё вперемешку в одном замотанном пакете, пересчитывать сразу не стали. В итоге недосчитались 2-х отверток: - ( По телефону уладить этот вопрос не удалось, старший менеджер Сергей сказал, что это всего лишь слова. Да, согласен нужно было пересчитывать сразу и предъявлять претензию курьеру, но обычно работаем со многими юр. лицами и таких проблем никогда не возникало.
Лариса Кузнецова
Город: Москва
21:11 01.07.2014
Положительное впечатление
Добрый день! Хотела поблагодарить Вас за замечательную работу. Отключили горячую воду, решили установить водонагреватель. Поездили по магазинам, все не то. Пришла идея покопаться в интернет-магазинах. Знакомые посоветовали Ваш, они недавно делали заказ и остались очень довольны. Заказала Водонагреватель Timberk SWH, № заказа 1406-200102-15087. Сработали оперативно, обслуживание на высшем уровне (в отношении клиента), и курьеры очень вежливы и компетентны, осталась очень довольна! Думаю, что это мой не последний заказ, и цены хорошие и доставка до двери и время экономишь. Спасибо Вам за Вашу работу! Так держать, молодцы! С уважением, Кузнецова Лариса.
Алексей
Город: Москва
08:17 23.06.2014
Отрицательное впечатление
Заказ №1406-206202-15351 Была заказана дрель, у себя в городе не нашел подобную, заказ во Все Инструментах, забирал в Рязани с пункта самовывоза друг, т. к. я был в другом городе. Вечером привез мне, я посмотрел нет дополнительных ручек. Позвонил сразу по бесплатному телефону, оператор записал данные и сказал завтра перезвонят, прошло два дня ни кто не перезвонил. Я периодически делаю заказы в данном магазине, все устраивает, но вот эти мелочи огорчают.
Галина
Город: Москва
17:01 22.05.2014
Отрицательное впечатление
Товар обмену и замене не подлежит, но об этом никто не предупреждает. Заказ сделали, как юр. лицо №1405-100101-14037. Привезли с опозданием. На сайте по картинке трудно определить прочность тачек, оказались слишком хлипкими (их посоветовал менеджер), попросили заменить на другие с доплатой. Было отказано. Товар возврату и замене не подлежит потому, что заказан под нас? Вот и думайте, зачем Вам этот магазин и такие проблемы? Письмо-претензия рассматривается АЖ 10 дней (представляете сколько претензий у них?). Впервые столкнулись с таким магазином, в других по замене товара никогда проблем не возникало. Противно, что Вас обманывают.
John Miller
Город: Москва
16:43 30.04.2014
Отрицательное впечатление
1. Операторы хабалы. 2. Менеджеры счет высылают неделю, как будто они его делают вручную. 3. Товар привозят вам не то, что вы заказывали. 4. Сначала отмечаете документы, а потом проверка товара, иначе водила не согласен. 5. Не нужен такой магазин!
Павел
Город: Москва
11:05 11.04.2014
Отрицательное впечатление
Целых два месяца переписываются с секретарем, так как она никак не может выслать мне по почте оригинал акта о выполненной работе, так как в накладной указываются не доставка груза, а выполненной работы. Цена на сайте и в накладной различаются.
Сергей
Город: Москва
11:48 23.12.2013
Отрицательное впечатление
Заказывал для Юр. лица Отрезные машины Sturm и круги отрезные для нее, счет на 27 т. р. в Саратовском магазине. Прошло 2 месяца со дня 100% оплаты, дозвониться в Саратовский магазин нереально, директор в отпуске уже 2 мес., менеджер кормит 'завтраками' или говорит об возврате денег, не предлагает имеющихся в наличии взамен другого товара в счет оплаты, отвратительный подход к делу. Мой совет всем потенциальным потребителям - если и решитесь на покупку в магазинах ВсеИнструменты, берите то-что есть по наличию, и то, что Вы видите перед собой. В противном случае товара не дождетесь, а деньги заморозите.
Андрей
Город: Москва
16:23 08.10.2013
Отрицательное впечатление
Заказал-получил, все работало супер, но месяц. Водяной насос поработал без воды. Согласен мой косяк. Живу на Урале, станцию забрали на ремонт в Москву. Через месяц звоню, говорят нужно написать письменное согласие на ремонт. Написал. Звоню еще через две недели. Говорят ремонт не делали т. к. им якобы деньги я не перевел, поэтому они не перевели деньги авторизованному сервису, который в свою очередь не делает пока не получит денег. И я две недели ждал, надеясь, что его там делают. Я говорю не надо мне ничего тогда делать. Отдавайте обратно станцию, я сам ее в сервис в Екате отдам. Они не отдают, говорят я должен им оплатить диагноcтику. Что за бред. 2 месяца и я им должен.
Юлия
Город: Москва
23:13 29.09.2013
Отрицательное впечатление
В том году развели на покупку российского снегоочистителя. Проработал ровно один раз, слетело что-то внутри. Сунулись в инструкцию - там ничего нет. Инструкция от другого агрегата. Отдел претензий занят одним - отфутболиванием. Товар забрали. И около 2-х месяцев не отдавали обратно. И хамство, хамство, хамство! Не ходите туда. Что случится - замаетесь разбираться. Они не нацелены на решение, а на вешание лапши на уши.
Lucia
Город: Москва
13:20 24.09.2013
Отрицательное впечатление
Дрянная конторка, привезли прибор без инструкции и гар. талона с вмятиной на корпусе, при этом за перемещение между своими же складами коробочки 3 кг весом взяли 99 р. Менеджерка по разбору претензий рассуждает в духе наперсточника из подворотни: я тебя нагрел, ты - лох, я - молодец!
Николай
Город: Москва
23:03 09.09.2013
Отрицательное впечатление
Заказал в данном магазине 2 лебедки (№ заказа 1307-200102-24536). При этом в прямо в заказе было проставлено, что лебедки должны быть оснащены тросами по 15 м. В результате всучили лебедки с тросами по 10 м, что мне совсем не подходит. Обнаружить это сразу было довольно сложно: я дома полчаса лебедку разматывал, чтобы трос ей померить. Потом прошелся по интернету в поисках отзывов об этой шарашке, и сильно жалею, что не сделал этого раньше. В любом случае иметь дело с этой конторой можно только для лишнего геморроя.
Геннадий
Город: Москва
15:05 09.09.2013
Отрицательное впечатление
Покупал дрель, привезли без документов. Покупал газонокосилку, некомплект, паспорта нет, описания нет, коробка вся разорвана, замотана скотчем. Похоже не одному мне пытались впарить данный товар. Претензии принимают, но не выполняют.
Александр
Город: Москва
14:10 05.09.2013
Отрицательное впечатление
Доброго времени суток. Покупал в этом магазине электро газонокосилку 15.08.2013 г. 20.08.2013 г. привезли в 23.30 вечера. соответственно надлежащим образом проверить не получилось. После распаковки товара обнаружилось механическое повреждение колеса и нет одной заглушки. Товар обменять отказываются, деньги возвращать отказываются. Сказали ждите когда закажем деталь и отремонтируем. Зачем не она зимой нужна? Номер заказа 14041. Видимо придется обращаться в роспотребнадзор.
Евгений
Город: Москва
14:54 26.08.2013
Отрицательное впечатление
Татьяня Тимохина
Город: Москва
20:58 25.08.2013
Положительное впечатление
Номер заказа 1308-210002-05679, покупала станок для заточки пил. После заказа в интернете 8 августа сразу перезвонили и уточнили данные, обещали привоз через неделю. Но пришел заказ уже через 4 дня, мы были довольны качеством работы всех сотрудников интернет-магазина Всеинструменты!
Андрей
Город: Москва
19:27 31.07.2013
Отрицательное впечатление
Заказал два радиатора. Курьер перед доставкой не позвонил и не предупредил, что едет. Ждать меня отказался. Радиаторы принимал мой 11-ти летний сын. В итоге один из радиаторов оказался с механическим сколом. Написал претензию. Ответили отказом несмотря на то, что 11-ти летний ребенок не мог оценить качество принимаемого товара. Буду добиваться справедливости через Роспотребнадзор/
Дмитрий
Город: Москва
01:36 30.06.2013
Отрицательное впечатление
Иван
Город: Москва
02:55 21.06.2013
Отрицательное впечатление
Виталий
Город: Москва
18:33 19.03.2013
Отрицательное впечатление
Игорь
Город: Москва
13:38 17.03.2013
Отрицательное впечатление
Г. Казань заказывал кондиционер. Настенная сплит-система Haier AS09QS1ERA/1U09BS1ERA, серийный номер: AA1P5KE0J00ABC280519. Его привезли с опозданием на неделю. Позже, а точнее на следующий день, в процессе установки оказалось, что он бракованный (заводской брак). Его пришлось демонтировать за свой счет и отправлять в Москву. Он был отправлен 17:20 29.11.2012 г., с того момента и по сей день я и без денег, и без кондиционера. Не знаю, что делать, придется судится.
П
Город: Москва
17:50 08.02.2013
Отрицательное впечатление
Добрый день!За 2 месяца сработали 3 заказа, заказы нужно проталкивать, может в связи с Новым Годом, может по-другим причинам, в общем, в этот магазин больше не ногой. Скайп: zhugeliang_.
Алексей
Город: Москва
12:57 08.02.2013
Отрицательное впечатление
Добрый день! Жаль, что не прочитала раньше отзывы о магазине. Оформление документации на 2. Недопоставка товара в соответствии со счетом. Сотрудники некорректны и не могут решать ни малейшей проблемы. Связаться с руководством и бухгалтерией на гране фантастики. Направленный акт сверки на протяжении почти месяца так и не получил. Рекомендовать магазин никому не буду.
Валерий
Город: Москва
13:25 04.12.2012
Отрицательное впечатление
Счет на оплату № 1211-100101-25781, менеджер по продажам Абрамов Роман Юрьевич. Он после оплаты сказал, что на следующий день можно забирать в пункте самовывоза в Химках. Ни на следующий, ни через неделю товара нет. Будем писать их руководству.
Олег
Город: Москва
14:37 30.10.2012
Отрицательное впечатление
Жуть. 32 дня не могу получить стремянки, и денег не могут вернуть. Руководители прячутся, ни одного ответа вразумительного. Сначала кончились стремянки, потом забыли вам сообщить, когда появились, потом руководителя менеджера не найти, на официальный запрос нет ответов. Стремянки через другого менеджера приобрел за нал. Теперь вернуть денег не могут. Видать, опять забыли. Может, кто знает, как и к кому обратится, чтобы ускорить процесс или без суда или мордобоя не обойтись??))) №1210-200102-02567 от 04.10.12 г. )))
Коба Сергей
Город: Москва
22:28 13.08.2012
Положительное впечатление
Мой заказ 1208-200102-04224. Не в первый раз пользуюсь услугами все инструменты - хочу отметить высокую грамотность, отзывчивость, доброжелательность, вежливость менеджеров и курьеров. Выбрал шуруповерт интерскол - перезвонили сформировали заказ - уточнили адрес и время доставки отправили 2 смс с полной информацией о заказе и доставке. Доставили. Во время работы возникли проблемы с аккумуляторами - позвонил менеджеру - он передал мою проблему в отдел претензий через 10 минут перезвонили выслушали попросили привезти инструмент в ближайший магазин. В магазине на Братиславской меня выслушали, осмотрели инструмент, заказали АКБ, пришел на следующий день - обменяли! Сегодня проверял на деле интерскол 18 в - работает неплохо - мощно, а за свои четыре с небольшим - отлично. Спасибо всему персоналу Все Инструменты. ру за подаренное позитивное настроение.
Ceckjd Cthutq
Город: Москва
15:01 01.08.2012
Отрицательное впечатление
Мой заказ № 1207-200202-98101, от 5.07.2012, менеджер Брагин Антон. Заказал несколько позиций на сумму 6700 р. Сразу же оплатил банк. картой. В оговоренный день приехал на склад на Энгельса. Там пол часа собирали заказ, в итоге принесли только половину, остального нет на складе. Попросил вернуть оставшиеся деньги - ОТКАЗАЛИСЬ, попросил дать мне другой товар на эти деньги - также отказались. Звоню Брагину - телефон отключен. Через два дня дозваниваюсь, наконец, до менеджера, делаем с ним другой заказ, ещё немного доплачиваю тем же способом и назначает мне заказ на 24.07 (это спустя три недели с момента моего обращения в эту компанию), но ни 24, ни 25-го никто не позвонил. В офисе говорят: 'Звоните менеджеру'. А у него отключена трубка. Вот такой вот лохотрон. Сегодня, 01.08, но до сих пор ни звонка, ни товара, ни денег. Так что хотите геммороя себе - компания 'Все инструменты' вам его устроит. Совет: не опплачивайте заказ вперёд. Сначала стулья, а потом деньги. Только так!
Домнышев Игорь
Город: Москва
08:00 27.07.2012
Положительное впечатление
Не первый раз воспользовался услугами этого магазина. На сей раз покупал перфоратор Makita и расходные материалы к нему. Хочется отметить вежливость, доброжелательность и профессионализм менеджера. Заказ (№ 1207-200102-07461) был готов за полчаса до оговоренного времени. Забирал самовывозом из нового магазина в Химках. Приехал - все на месте, в полном комплекте, вежливые продавцы, культурное обслуживание, удобно добираться. Все приобретенные товары служат у меня по несколько лет. Надеюсь, что и перфоратор прослужит долго. Спасибо. Всем рекомендую - отличный магазин.
Кирилл
Город: Москва
15:02 12.06.2012
Положительное впечатление
Покупал паяльник, в наличии его там где надо, не было, привезли на следующий день из другого филиала. Как все приехало, отзвонились, напомнили стоимость. Все четко! Все работает, спасибо. Если, что будет нужно - я к Вам.
Алексей
Город: Москва
16:22 26.04.2012
Положительное впечатление
Занимаюсь изготовлением корпусной мебели и сборкой. Все инструменты заказывал через интернет и забирал в магазине на Кунцевской. Максимальный срок доставки был 2 дня, я заказывал метабовскую дисковую пилу. Все остальные заказы забирал в течении одного дня, а так у меня порядка девяти инструментов из этого магазина. Особенно доволен покупкой бошевской универсальной стамеской, всем советую, и в быту, и на работе выручала не один раз. Всем доволен и только положительные отзывы.
Люба
Город: Москва
16:21 26.04.2012
Отрицательное впечатление
24 апреля был заказан шуруповерт, через некоторое время перезвонил менеджер Горшонков Дмитрий, принял заказ, на выполнение которого требовалось 5-6 дней, при поступлении заказа на склад менеджер обещал перезвонить. По истечении данного времени ни звонка, ни информации в личном кабинете не появилось. Сделала звонок сама - оказалось, что шуруповерт был получен еще 28 числа, но в связи с переездом склада получение заказа невозможно. Попросили перезвонить 3-го числа, чтобы уточнить работу склада, за доставленные неудобства обещали бесплатную доставку товара. 3 мая склад не работал. Получить заказ смог только 4 мая, причем самовывоз, т. к. про доставку никто никого не предупреждал. Пожелание: наладить отображение информации на сайте и проконтролировать работу менеджеров
Регионы присутствия
Похожие компании