Отрицательное впечатление
Выбрал компанию, поскольку понравился сайт, на котором все понятно, хорошие отзывы, привлекательные цены и сроки. Вызвал замерщика, попросил оформить срочный заказ с доплатой 20% от стоимости кухни. Уже на этом этапе у менеджера Игоря начались проблемы: очень долго созванивался с руководством, чтобы выяснить, как оформить срочный заказ в договоре и прочие детали. ОК, замерщик есть замерщик, подумал я, главное, чтобы замерил все точно. Внес предоплату через сайт, все ОК.
Сделали кухню действительно быстро, но при этом стали требовать оплаты второй части перед доставкой, да еще при условии оплаты через сайт потребовали 3% сбора за транзакцию. Долго спорил, тратил свое время и нервы с исполнительным директором Дмитрием и финансовым директором Артуром. Меня убедили, что компания гиперкачественная, работают безупречно, мне не о чем беспокоиться. В результате я пошел навстречу и оплатил полную сумму перед доставкой.
Доставить доставили, но без стеновых панелей. В результате сорваны сроки, стеновые панели привезут в лучшем случае через 4-5 дней. Я потерял время, нервы и деньги, поскольку в квартире идет ремонт и собирать кухню я планировал сразу по факту доставки. Теперь ремонтные работы затруднены, сборку нужно будет проводить в два этапа, что опять же скажется на моем бюджете. Со стороны компании никаких усилий по решению вопроса не предпринято, никакой компенсации за моральный и материальный ущерб не предложено. Только пустые и громкие слова об экстренном решении вопроса со стороны исполнительного директора. Планировал в этой компании также заказывать и другую продукцию, но теперь придется воздержаться. Никому не советую обращаться в компанию Wow kitchen и kuhzavod.
