Отрицательное впечатление
Были в гостях рядом, решили зайти. Первое впечатление - ВАУ. Салон - это гордость Зетты. Все грамотно расположено, представлено много моделей, фасадов и разных аксессуаров, стильно и со вкусом оформлены экспозиции. Вежливые и обходительные менеджеры все покажут и расскажут, ну этим в наше время сложно удивить, скорее можно удивить отсутствием такого отношения. В итоге после долгих мучений, выбрали кухню. Никак не могли определиться с цветом фасадов, т.к у нашей модели Сантина их более 20. Сочетания подбирали разные, а т.к. ремонт еще не начинали на кухне, то пришлось и обои и плитку подбирать вместе с кухней. Голова кругом, как же это все сложно оказалось! В итоге после нескольких приездов в салон- мы все таки выбрали, приезжал дизайнер сделал замеры. Оплатили. Занялись ремонтом. Наш менеджер нас предупредила, что звонить будет только по доставке и сборке. Время пролетело незаметно. Пришло время доставки, но нам никто не звонит. Я забила тревогу - стала звонить им. Там операторы. Туда сюда тыркают - переключают и в и итоге никто не может дать никакой информации. Выяснилось, что наш менеджер уволился и нам поставили другого. Но никто не сообщил. В итоге все привезли, на следующий день была сборка. Хотим поблагодарить сборщика Дмитрия - это человек - волшебник. Установил кухню, поставил вытяжку, которую мы заказывали в другом магазине. Но оказалось, что не хватает планочки для вытяжки, которая прикрывает ее. Сделали вместе со сборщиком рекламацию. Мы не сильно расстроились из-за этого, потому что привезли ее через 10 дней. Итог - кухня - супер, установили супер на высочайшем уровне! НО - 'хромает' сервис, как это обычно бывает в нашей стране. Менеджеры и колл-центр - это что-то с чем-то. Фабрика Зетта, обратите внимание на свой сервис. У вас отличные кухни, наикрасивейшие, и вы теряете столько своих клиентов изза колцентра и менеджеров. которые не могут просто позвонить и предупредить клиента.
