Уважаемые автолюбители! Я хочу предостеречь Вас от ошибки, которую совершил я, застраховав свой автомобиль в компании "Цюрих Ритейл". Все злоключения, которые, я испытал, будучи их клиентом, могли бы являться случайными, если бы не повторялись с завидной регулярностью на всех этапах общения с представителями данной компании. Итак, я застраховал свой автомобиль Lexus RX 300 в мае 2008 года в Филиале ООО СК «Цюрих Ритейл», по полису добровольного комплексного страхования транспортных средств ДСТ 0234295 (КАСКО). Я выбрал условия страхования, при которых выбор автосервиса при страховом случае, оставался за мной, что было подтверждено соответствующей отметкой в полисе, подкреплено печатью Цюрих Ритейл и подписью страхового агента. В ноябре того же года меня, стоящего на обочине, задел отъезжающий Mitsubishi Pajero. Повреждения были минимальные (царапины на заднем бампере) и ситуация банально простая, так, что я не сильно переживал. Мы оформили ДТП в ГАИ, виновница признала свою вину, и я передал документы в "Цюрих Ритейл". Первый «плевок» я получил, когда подъехал на оценку в данную страховую компанию. Оценщик долго ползал под бампером, изучая его как диковинный гербарий, после чего изрек, что бампер находился до ДТП в аварийном состоянии так как на нем имеется царапина длиной 3 см. Я сперва ничего не понял, но, обратившись в отдел урегулирования убытков, исполняющий обязанности местного шефа дал мне пояснения. Оказывается, я должен ежедневно осматривать свой автомобиль и, обнаружив на нем царапину, пулей лететь в Цюрих Ритейл оформлять страховой случай. Так как бампер был ранее поврежден, он считается аварийным и ремонту по полису не подлежит. Только после того, как я его торжественно заверил, что не буду красить бампер у официального дилера, мне провели экспертизу. Тот же самый «ботаник», проведя вторично исследования злосчастного бампера, выдал мне через неделю справку о том, что я могу получить в кассе Цюрих Ритейл 7 000 рублей, которых мне хватит на ремонт и обмывку моего обновленного авто. От таких щедрот меня разбила гордость за наши страховые компании, и я решил оставить деньги на развитие Цюрих Ритейл, благо царапины были небольшие и ездить не мешали. Видимо по жизни я очень везучий человек, так как в апреле 2009 года я поцарапал бочину, неудачно заезжая в гаражный комплекс, который проектировали в те времена, когда самым большим автомобилем был Запорожец. Пройдя процедуру оформления в ГАИ, я снова сдал документы в Цюрих Ритейл. Я попросил выдать мне направление в сервис официального дилера согласно моего полиса, и стал ждать. Направление я ждал два месяца, периодически появляясь в офисе компании. Три раза я встречался с начальником отдела урегулирования убытков Борисовым В. В., пытаясь понять причину задержки. Он же настойчиво предлагал мне ремонт в автосервисе Цюрих Ритейл, мотивируя это тем, что лучшего сервиса нет, и быть не может, так как ОН САМ регулярно ремонтирует свой ОЧЕНЬ дорогой автомобиль только там. Когда я попытался объяснить ему, что в моем полисе выбор автосервиса на мое усмотрение, он с довольной улыбкой на лице сказал, что это мои проблемы и решать их я могу хоть в Страсбургском суде. Здесь я хочу отдельно поблагодарить руководителей Цюрих Ритейл, за то, что они на такие ответственные должности подбирают столь чутких и отзывчивых руководителей. В результате долгого и плодотворного общения с данной компанией я случайно получил на руки второй экземпляр полиса. Мой экземпляр и экземпляр Цюрих Ритейл были написаны под копирку и были похожи друг на друга как однояйцовые близнецы Дени де Вито и Арнольд Шварценеггер в фильме «Близнецы». Страница полиса Цюрих Ритейл была переписана после заключения договора совершенно с другими условиями страхования, то есть после подписания полис был подделан. Господа! Я ответственно заявляю, что в компании Цюрих Ритейл работают мошенники, которые, получив от Вас деньги, приложат все усилия, чтобы не выполнять своих обязательств. И не обольщайтесь, что в другом филиале компании "Цюрих Ритейл" к Вам отнесутся по-другому. Политика крупных компаний не зависит от разных Борисовых, она едина для всех подразделений, тем более, когда компания дорожит своим именем как "Цюрих Ритейл". Направления в автосервис я так и не получил. В результате я отремонтировал автомобиль за свои деньги, а компания обогатилась благодаря мне на 80 000 рублей.
