Отрицательное впечатление
27 августа 2012 года мы заказали кухню у официального дилера «Зов» в ТК «Мебель России», Кронштадтский бульвар, д. 14, пав. 16 В, 2 этаж.
По рекомендации знакомых, выбрали кузни «Зов», т. к. хотели что-то современное, молодёжное и яркое. Ранее мы заказывали кухню из массива в квартиру родителям, но у «Verona Mobili», поэтому основные этапы заказа кухни, изготовления, сборки нам были известны.
Площадь нашей кухни – 12 кв. м., кухонную мебель мы рассчитали на 4, 5 кв. м.
Эскиз кухни мы разработали сами дома в компьютерной программе, пришли на стенд, по нему нам и рассчитали кухню.
Нас обслуживала консультант Анна, её работой мы вполне довольны. Сначала мы хотели взять фасады – металлик, но Анна нас отговорила, сказала, что лучше брать акрил. Мы послушали консультанта и сделали просчёт фасадов в акриле бордо. Решили сразу не оформлять договор, а подумать в спокойной домашней обстановке, может быть внести какие – либо коррективы.
Пришли на следующей неделе, на стенде была другой консультант – Дарья. Мы решили просчитать свою кухню с некоторыми внесенными изменениями. Мы добавили крышу у кухни, хотели, чтобы она была в цвет фасадов. Дарья нам посчитала крышу, она вышла на 35 000 руб. Но в итоговой стоимости молодой специалист Дарья не была уверена, поэтому мы решили придти опять на следующих выходных, но уже к Анне и оформить договор.
Нам нужен был замер помещения, Дарья рекомендовала замерщика Андрея.
Мы согласились, вызвали Андрея.
Пришёл Андрей. Замер занял 5 минут, ничего нового мы не узнали, зато выслушали множество «полезных» рекомендаций, какую вытяжку нам покупать – встроенную в шкафчик! При том, что, у нас кухонная мебель выходила на 4, 5 кв. м. и этими шкафчиками хоть обставься…
Заплатив ему 800 руб. за очень ценные рекомендации мы распрощались.
Когда мы пришли на стенд к Анне, что бы заключить договор, стоимость крыши для кухни оказалась всего 15 000 руб., вместо 35 000 руб. Итоговая сумма нас устроила, и мы оформили договор, внесли аванс.
Анна назвала нам срок изготовления кухни, примерно 6 -7 сентября. Мы, конечно, не поверили, что кухня может быть изготовлена так быстро. Анна сказал, что у них в фирме лучший сборщик Андрей, очень квалифицированный специалист, тот же человек, что приходил на замер.
По наступлению 6 и 7 числа нам, конечно, никто не звонил, мы стали звонить сами. Нам было сказано, что кухня не пришла, скорое всего придёт на следующей неделе.
Но 15 и 16 сентября, кухня тоже не пришла. В итоге доставка кухни была только 19 сентября.
Вот спрашивается, зачем называть покупателям сроки, которые нереально осуществить?! Лучше честно говорить, что кухня изготавливается – около 4 недель.
Доставку осуществили двое грузчиков на отлично, к 8 утра 19 сентября. Занесли множество пакетов, коробок. Мы отдали оставшуюся сумму, нам выдали платёжную квитанцию.
Ещё для нашей кухни мы хотели заказать столешницу из искусственного камня, но у другой компании, т. к. у дилера «Зов» на нашу кухню, камень стоил примерно 85 000 руб.
Мы позвонили сборщику Андрею, сообщили, что кухня пришла, мы готовы к сборке.
В итоге сборщик пришел только 30 сентября к 8.15 утра.
Поработав до 15.30, он сказал, что основная работа выполнена, и он может быть свободен, потребовал деньги за полную сборку. Так как бесплатно он не привык работать! – заявил нам Андрей.
Что хочется особо отметить, деньги (8% от полной стоимости заказа) за полную сборку выплачиваются за: сборку и установку нижних шкафов, сборку и навес верхних ящиков, и установку фасадов!
А по факту, что было сделано: собраны и поставлены по эскизу нижние шкафы, собраны и поставлены кучей в углу комнаты верхние шкафы. За, что платить 8%?
Мы предложили оплатить ровно половину за сделанную работу. Андрей согласился, расписался на договоре при получении суммы.
После чего стало понятно, что замерщик он же и сборщик - Андрей, это муж Анны, работающей на стенде в ТК «Мебель России», а Дарья их дочь. Конечно, они рекомендовали друг друга, как лучших специалистов своего дела…
Когда была изготовлена столешница, мы позвонили снова Андрею, пригласив его собрать и навестить оставшиеся шкафы.
20 октября Андрей Морозов снова удостоил нас своим присутствием. Объём работ оставался приличный, навесить верхние шкафы, установить фасады, установить мойку с краном, установить бытовую технику, вывести вытяжку в вентиляционную шахту, установить ручки на фасадах, провести верхнюю подсветку (комплект 5 галогеновых ламп) и 3 треугольных светильника.
Решили начать с установки мойки. Увидев нашу немецкую мойку Blanco Metra 5S, купленной нами в другой компании. Морозов неистово завопил, что она гнутая по трём сторонам, это брак! Приведя всю нашу семью в состояние паники и ужаса. Он отказался ставить мойку, т. к. она сразу треснет.
Ладно, мойку мы вычеркнули из списка установки. На будущее он нам подсказал, что отверстия под кран в гранитной мойке можно будет высверлить сверлом Форстнера.
