ЗОВ ОПТ

Заказала кухню в начале января (заказ №3Р924) и понеслось.
Основные шкафы привезли других размеров, соответственно кухню собрать нельзя (нужно подгонять выпилы), так и лежит, занимая пол квартиры, ожидая когда наконец привезут шкафы правильного размера.
Тонна часов у телефона в надежде все-таки дозвониться до официального представительства по действующим клиентам (там вообще кто-то работает?). Когда случается чудо и там все же берет кто-то трубку, то на вопрос "когда же привезут кухню" отвечают "мы надеемся, что скоро!".
На требование возместить моральный вред отдел претензий уверенно держит глухую оборону (т. е. на контакт не идут вообще, предпочитая делать вид, что ничего не было).
Дозвониться в отдел претензий шансов нет никаких, даже если переключают, то через 2-3 минуты ожидания тебя "сбрасывают".
Итого пойдет 6-й МЕСЯЦ, как я живу без кухни.
Настоятельно рекомендую "ЗОВ ОПТ" тем людям, которые хотят проверить на прочность свои нервы, а так же имеют массу свободного времени и хотят провести его у телефона.

Договор КР303 от 05.01.2017.
•оформление договора и согласования уже имевшегося проекта занял часов пять: постоянно что-то не работало, не сохранялось, не печаталось и т. д.
•В итоге был распечатан и подписан не полный комплект документов (не хватало информации по столешнице и скиналии), были многочисленные ошибки в договоре и не правильно записаны выбранные ручки (о ручках будет ниже). Взяли 50% предоплату за весь заказ, т. е. и за кухню и за столешницу и за скиналь.
•В договорах оказались очень «не хилые сроки»: производство – 45 рабочих дней, доставка – 14 рабочих дней (начинаются только после 100% оплаты), сбор после доставки – не регламентирован, замер столешницы и скиналии после сбора – не регламентировано, производство и установка столешницы – 20 рабочих дней после замера, производство и установка скиналии – 14 рабочих дней после замера. Т. е. по документам суммарный срок выполнения заказа более 80 рабочих дней, это примерно 16 недель или 4 месяца. При заказе консультант рассказывал, что это самый максимальный срок, такого никогда не бывает и т. д. и т. п.
•По семейным обстоятельствам были очень критичны именно сроки, поэтому при заключении договора устно согласовали, что в середине февраля (т. е. через 1, 5 месяца) они постараются хотя бы произвести кухню, консультант активно кому-то звонила, в своей системе переставляла какие-то даты, но в итоге сказала, что это реально.
•В средине февраля все очень удивились, услышав меня и сказали, что мне ждать ещё несколько недель. Но я могу подойти и написать заявление об ускорении заказа по семейным обстоятельствам с его разделении на несколько частей, но с доплатой дополнительных доставок. 15 февраля я такое заявление написал. Через несколько дней говорят, что всё готово, только надо сделать 100% оплату (включая дополнительную доставку). 20 февраля я такую доплату произвел, надо ли говорить, что после оплаты ничего не произошло.
•Прошло ещё несколько дней, я начал звонить сначала консультанту, а потом и на центральный пульт, там мне каждый раз обещали какие-то сроки, по их истечению я снова звонил, мне называли новые сроки и так много, много раз.
•11 марта привезли кухню, но счастье было не продолжительным. Выяснилось, что ручки не соответствуют оговоренным, ждать замену несколько недель, а дырки в фасадах уже есть (правда, продырявить два фасада из 20 они все же «забыли»), теперь только с таким же расстоянием между винтами (в их основном каталоге практически не оказалось). 12 марта собирали кухню без ручек. 14 марта написал заявление о возврате за ручки, но в последний момент они нашли более дешевые ручки и уговорили подождать замену. 3 апреля получил я свои ручки, но с короткими винтами. Сил уже не было, поставил их сам, просверлив четыре дырки и на свои винты.
•после сборки кухни (12 марта), повторилась эпопея со звонками, замер столешницы состоялся через 3 дня, а скиналии только через неделю (19.03.2017) + была взята плата за сам замер (что не было оговорено заранее), и доп. работы (чтобы разойтись со сдачей). Хотя ранее мне говорили, что замерят всё на следующий день. С замеров начались сроки изготовления и установки 20 и 14 рабочих дней соответственно.
•2 апреля семейная ситуация стала критичной – въезд в эту кухню большой семьёй 8 апреля и без вариантов. 3 апреля написал новое заявление с описанием ситуации и о том, что из-за бортика по технологии сначала надо поставить скиналь, а после столешницу.
•Начал снова звонить, 4 апреля пообещали на следующий день привезти и столешницу и скиналь.
•5 апреля привезли только столешницу, начал активно звонить про скиналию и установки, сказали, что скиналь вообще ещё не готова, а всё остальное ждите на следующей неделе, а про переезд 8го апреля ничем помочь не можем.
•11 апреля (в последний день срока установки столешницы) её поставили, но скиналии ещё не было, поэтому бортик остался запакованным. Сами исполнители честно сказали, что они постоянно устанавливают столешницы от заказов прошлого года.
•12 апреля поставили скиналь, начал звонить про бортик, 14.04.2017 сказали, что могут сегодня установить бортик, но будет доплата 2000 рублей за выезд. На вопрос: а почему я должен платить за дополнительный выезд по вашей вине (задержка на 6 дней скиналии)? Мне ответили, что так никто и нечего ставить вообще не будет. Был повторный выезд на установку бортика, при этом исполнитель категорически отказался выполнять какие-либо работы без предоплаты за данный выезд, причём в грубой форме: «без денег мы собираемся и уезжаем», «все тут такие с проблемами», «чеков, квитанций, расписок не даём», «разбирайтесь сами», «много у нас таких разных фирм» и т. д.
•доставки и установки в рабочее время и по принципу вот в этот день ждите. Если работаете, то крутитесь, как хотите, это всё ваши проблемы.
Итог - 3, 5 месяца после оплаты и постоянных звонков, семья с двумя детьми (один из которых новорожденный) была вынуждена 6 дней жить с не готовой кухней, 3 дня из которых были без столешницы, кух. раковины и техники.

Наша история печальна - договор с ООО «ЗОВ-ЕВРОМЕБЕЛЬ» был заключен в мае 2015 г., была просрочка, мы обратились в суд, который вынес решение в нашу пользу, мы получили исполнительный лист на 298.930.43 руб. Предъявили его в ФССП, а затем исполнительное производство в отношении ООО «ЗОВ-ЕВРОМЕБЕЛЬ» было прекращены на основании ст. 46 ч. 1 п. 3 ФЗ от 02.10.2007 N 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Исполнительный документ, по которому взыскание не производилось возвращен взыскателю, поскольку невозможно установить местонахождение должника, его имущества либо получить сведения о наличии принадлежащих ему денежных средств и иных ценностей, находящихся на счетах в банках.
А если по-русски, "слилась" наша фирмешка. И теперь я могу заявить о том, что это обкатанная и успешно работающая схема очень многих российских ЗОВов. Предварительно выведя все активы, оставив на счетах в банках нулевые остатки, они или "сворачивают" свою деятельность, или применяют так называемую перерегистрацию, или альтернативную ликвидацию отдельных юрлиц, у которых образуется много долгов - присоединяются к юрлицам-пустышкам в других регионах, у которых нет никаких ценных активов, на которые можно было бы обратить взыскание. И покупатель со своим решением суда и исполнительным листом может сходить в туалет.
ООО «ЗОВ-ЕВРОМЕБЕЛЬ», ООО "ЗОВ-ЛЕНЕВРОМЕБЕЛЬ", ООО "ЗОВ - ОПТ" практиковали одни и те же схемы.
Скажу так - если кто-то решит купить кухню ЗОВ, то нужно быть очень внимательным при заключении договора, чтобы не "напороться", промониторить интернет, читать отзывы, смотреть банк данных исполнительных производств - имеются ли у данного юрлица исполнительные производства. Т. е. выбирать российское юридическое лицо, с которым заключаете договор, очень, очень тщательно! Заключив договор и получив от граждан предоплату от 70% до 100% стоимости мебели, компания не выполняет свои обязательства, или выполняет их ненадлежащим образом, при этом претензии граждан отклоняются или остаются без ответа, последующие исковые требования граждан судами удовлетворяются, но по выданным исполнительным листам взыскать денежные средства практически невозможно, поскольку взыскивать неоткуда.
Если кто-то сомневается, погуглите «ЗОВ-ЕВРОМЕБЕЛЬ», узнаете много интересного, или пишите. Могу прислать имеющиеся документы, поделиться собранной информацией.

Моя печальная история с данной компанией ЗОВ продолжается до сих пор. Заключила договор РП 907- 17 июля 2016 г. Все оплатила. Кухня простая без выкрутасов. Индивидуальное в ней только цвет. Менеджер Гуля сама вежливость с которой изначально со мной и заключала договор, приезжала делать замеры вдруг оказалась не причем и каждый раз как я ей звонила на мой вопрос где моя кухня? Один ответ: «А что её еще не привезли? Я не причем свою работу я сделала, обращаетесь в главный офис и вообще я работаю уже в другом филиале». Кухню привезли с опозданием 26 ноября 2016 г. с браком. Балясины - это оказалось самое дорогое 25 000 руб. с отколами и не прокрашены, плюс столешница на комод под посуду не той формы и столешницу из иск. камня до сих пор нет. И тут началось. На мои просьбы сделать все до нового года, а время было, тянули как могли. Дошла до их юриста Алексея. Объяснив ситуацию, что мне и моим близким, как то не удобно мыться в ванне вместе с посудой и едой. Что я хочу полноценно питаться, а не готовить только в микроволновке и, что Новый год мне бы хотелось встретить дома и готовить начать на кухне. Так как я не могу установить ни мойку, ни варочную панель. Юрист любезно выслушал и пообещал в ближайшее время решить данный вопрос. Пришел замерщик по иск. камню и охренел. Кухню установили криво. Пришли сборщики все исправили. А вот вторичный замер уже платный и стоит у них 3000 руб. Я отказалась платить, объясняя тем, , что это не моя вина, что сборщики ваши с них и вычитывайте. Разборки, кто прав кто виноват, длились 2 недели. Пришли, измерили вторично - бесплатно. Но оказалось, что у меня выпил который нужно оплатить и только тогда столешница пойдет в производство, а сказать они мне забыли… А это было уже перед самым нов. годом., в итоги на Новый год я была без кухни. Сегодня уже 07 февраля 2017 года, я до сих пор не могу решить с ними данный вопрос. Балясины потеряли, столешницу на комод будут переделывать и то я её должна вернуть, вопрос компании, где вы были раньше, когда я была готова вам её вернуть вместе с балясинами? Отдельно про оплату сборки. Это просто полное выкачивания денег. Я отдельно оплатила сборку 19 620 руб., меня менеджер предупредил про доплату выпилов под трубу и батарею, а вот про то, что сборщики с меня взяли за крепежи шкафов между собой, плюс сверление отверстий под петли, так как не все фасады были с отверстиями (на заводе выборочно их, видите ли, делают), так же подгон карниза на заводе почему то слишком длинные (шкафчики все стандартные, какой подгон). В итоги я еще на руки отдала 16 500 руб. Сборщики меня предупредили, что и балясины тоже нужно будет пилить, а у меня их 18 штук с каждого края это по их прейскуранту я должна выложить 21 600 руб. Я одна воспитываю детей и для меня кухня, как для любой хозяйки это своя мечта. Я не могу позволить себе дорогую кухню и то это кухня для меня (моей з/п) - дорогая. Моя ошибка это то, что заключая договор, нужно было хорошенько изучить его, а лучше показать хорошему юристу. А не доверять. Так как я же заказывала мебель в др. компании и более сложную по проекту и таких проблем не было. Оплатив 10% сборки от стоимости мебели с меня больше ничего не требовали. Тут же юристы заключили, так договор, что за каждый их «чих» мне им придется платить. Кухня не дорогая, а сборка по подсчетам получается 25% от стоимости. Если вы решились обратиться в данную компанию (где все построено на выкачивание с вас денег) изучите хорошенько договор и внесите изменения в сроки оплаты и доставки, а так же попросите прейскурант сборки. Так как этот договор заключается после доставки кухни. (07.02.2017 г.) Королева Ольга.

Добрый день! Это история о том, как купив хорошую кухню стоимостью более полмиллиона рублей, вы оказываетесь заложниками ситуации, в которой нет другого выхода, кроме как ждать, нервничать, звонить, ругаться. В середине апреля, когда ремонт квартиры близился к завершению, была заказана кухня в компании ЗОВ-ОПТ, заказ ЗФ 7017, стоимость кухни 560000 без скидки (скидка по акции 30%), спустя 3 месяца от даты заказа, когда кухня должна была быть доставлена, я стал звонить в офис и узнавать дату доставки. Конкретики не получил, то перезвоните завтра, то сегодня нет нужного человека, решил написать на фабрику. Оттуда был получен ответ, что кухня в работу даже не запускалась, набрал менеджерам, они продолжали рассказывать, что кухня просто в работе, и вот её напилят, это вопрос недели, пока я не переслал им письмо с фабрики, тогда менеджеры сообщили, что фасады закончились и кухню выполнить они не смогут. Я написал официальное письмо с требованием возврата денежных средств и отправил заказным письмом с уведомлением. Через 3 дня мне позвонил директор данной компании, и заявила, что деньги вернут только по суду и, что они сделают так, что он будет длиться 2 года, поэтому рекомендует выбрать другие фасады, и в срок 45 рабочих дней новая кухня будет готова. Это был август месяц, где-то 2 недели готовили дополнительное соглашение, в котором были указаны новые сроки. Итого 31 августа было подписано дополнительное соглашение. Кухню привезли в начале декабря, и приступили к сборке 5-го, то есть 3 месяца вместо обещанных 2-ух. При сборке оказалось, что: 1) не хватает выкатной фурнитуры, 2) менеджер заказала корзину для посуды не той ширины, 3) фабрика не выполнила запилы для петель для одного из шкафов, 4) один из фасадов имеет вздутие, 5) один шкаф сделан глубже, чем должен быть, поэтому выпирает относительно других. 6) не хватает дна и задней стенки у шкафа под мойку. И это все в одной кухне. Сборщики за собой не убирали, оставили грязь, стружку, бросили несобранную кухню и уехали, не установив даже то, что можно было установить, просто у них не хватило времени. Возвращаться на следующий день они не стали, сказали подождать довоза фурнитуры в течение недели, который так и не произошел за 3 недели, кстати, стоимость сборки оплачивалась отдельно, 37000 плюс на месте за каждый выпил, нужно было доплачивать, на, что ушло примерно еще 7 тысяч рублей и это еще не окончательно. В надежде на скорое завершение данной эпопеи, я стал звонить и просить произвести замер каменной столешницы, чтобы успеть до Нового года, на изготовление которой, требовалось 3 недели по договору, и 2 недели устных обещаний. Сейчас отдел претензий сообщил, что ждите доставку и окончание сборки в 2017 году. Обращение в Роспотребнадзор ничего не дало, предлагают обратиться в суд, говорят, что знают эту компанию хорошо, но сделать ничего не могут. За 8 месяцев моего общения с данной компанией, мне звонили всего 5-6 раз, как правило, звонки были связаны с тем, что нужно приехать оплатить или доплатить за что-либо. Я со своей стороны написал им более сотни писем, совершил более сотни звонков, но на том конце как всегда, мы с Вами свяжемся.

Заказывал кухню в магазине на Ленинском проспекте Москва в конце апреля 2016. Заказ приняли и на первый взгляд все внушало доверия. Заказ зф 7018. В итоге, я получил частично свой заказ в середине июля 2016. Привезли кухню при приемке я сразу выявил, что отсутсвует цоколь, и направляющие тандембокс под полки задвижные. Приехал сборщик вскрыли остальные коробки при нем, обнаружили, что боковина одного ящиков разломана. В итоге собрали то, что было. Как результат кухня без одного шкафчика, во втором нет полок из-за того, что нет направляющих; про цоколь я уже молчу. Составили рекламацию. Обещали в течении 3 х недель все исправить. На дворе середина сентября. Звонил и писал в зов на ленинском - менеджер Алена. Каждый раз одно и тоже отвечает -вам позвонят в течении недели или даже часа. Ждите! На вопрос где находятся недостающие комплектующие и вообще когда я их получу ответа дать не могут. В общем, мой совет для тех, кто планирует приобрести кухню, если не хотите отдать все деньги за товар и потом бегать, звонить и просить чтоб вам все привезли, тогда Вам точно не в Зов. О самой фабрике я слышал много хорошего и вроде бы они даже все в сроки делают, а вот Московские представительства-посредники фабрики Зов - не профессиональны. Советую не выплачивать им всю сумму до тех пор, пока вы точно не убедитесь, что Вам все привезли согласно вашего заказа. Неприятно за отданные в сумме более 300000 руб. получать такой сервис. Обратной связи кстати у них вообще с клиентом нету. Не рекомендую Зов на Ленинском! И удачи всем в этом деле.

Имели "счастье" заказать кухню в салоне на Алтуфьевском ш. 24 - Бел. Кухни (продают белорусские кухни ЗОВ). Начнем с того, что по договору сроки поставки 40 календарных дней, нам ее везли все 50 дней. При установке выяснилось, что столешница и стеновая панель на 40 см. длиннее нужной, отпилить нельзя, в связи с чем и кухню установить нельзя. Установщики собрав все шкафы и оставив их просто на полу по всему 1-му этажу, собрались уезжать. Невероятными усилиями, потратив на телефонные разговоры около часа, все таки продолжили собирать дальше, далее выяснилось, что заказанные доводчики отсутствуют, мойку, цоколь и фальш-панель не привезли. Это был кошмар. Составили акт-приемки и я остаюсь со своей новой кухней, без дверей, мойки и с дырой в столешнице, с учетом того, что у нас двое маленький детей, то следующую неделю мы жили очень весело. Через неделю должны привезти мойку, доводчики и цоколь, кусок столешницы, панель и фальш-панель вроде заказали, ждем. Приезжает курьер, привозит мойку и цоколь, а доводчиков нет, на вопрос где доводчики, отвечает, что случайно(!) отвез другому заказчику и тот не хочет отдавать обратно. На следующий день, приезжают установщики, устанавливают за 5 мин. цоколь и еще за 5 мин. вырезают за доп. плату отверстие для мойки и остальные полдня просто тупо сидят и ждут курьера с доводчиками, которые он купил где-то на рынке. На сегодняшний день 25 октября, что я имею, договор от 20 августа и кухню без фальш-панели, с дырой в столешнице и в стеновой панели, без уголков, вода постоянно затекает во все щели, и скоро, я боюсь, вся столешница просто набухнет. В компании Бел. Кухни работают абсолютные не профессионалы, начиная от курьера, заканчивая директором Гончарик Дмитрием, про менеджеров вообще и говорить не хочется. На телефонные звонки не отвечают, проблему решить не могут. Мы живем 40 км. от МКАД и я так понимаю компании выгодно отправлять замерщика и после все равно привозить неправильные размеры кухни, отправлять по несколько раз курьера и установщиков. Вот сайт компании: http://belkyxni.ru/kitchens/.