Адамас

Здравствуйте! Не очень-то уверена, что пишу по адресу, но так хочется изложить своё недоумение по поводу обслуживания администрации сети магазинов 'Адамас'. Я, Самохвалова Марина Александровна, 48 лет. Тел.: 8 9032132202, e-mail: marina@samokhvalov.com. Мои дети мне на день рождения подарили две подарочные карты Вашей сети стоимостью по 5 тысяч рублей. Вчера, 28 июня (примерно около 15 часов), я на Тушинской (пр-д Стратонавтов, 9) пошла в магазин. Начнём с того, что рекламный щит находится далеко от магазина и указывает местонахождение его в противоположной стороне. Но благо, там есть телефон, по которому мне любезно сообщили адрес. Хотя искать магазин точно неудобно при такой 'рекламе'. Когда мы с мужем пришли в магазин, там был охранник и 2 девушки-продавцы. Вниманием я не была утомлена изначально: одна девушка оформляла витрины, вторая на вопрос: 'А где посмотреть цепочки?' махнула рукой: 'Там, крайняя витрина'. Ну я покупатель без претензий, витрину нашла самостоятельно, а вот консультация мне всё ж понадобилась. Когда я попросила продавца подойти ко мне, она разговаривала по телефону (фразу случайно услышала: 'Мы хотим отказаться на сегодня от инкассаторов'). Дальше началось самое интересное: мне любезно были показаны вещи, которые меня интересовали. Так как я выбирала из относительно недорогих изделий, я выбрала цепочку и две подвески, претензий по обслуживанию тут не было никаких. Девушке я сказала о подарочных картах, она тут уже была сама любезность. Приятно было узнать, что магазин проводит акцию и я получу в подарок браслетик на руку. Доплатить сумму примерно в 800 рублей я была готова. А дальше вся сказка закончилась. Мне не продали изделия, так как у меня были 2 карты по 5 тысяч. И тысяча в руке для доплаты. Вот скажите, что не так? Я должна была вникать в то, как девушка станет выбивать чеки? А чего стоит фраза: 'Вот если бы у вас были карты по тысяче'? Альтернативы предложено не было. Хотя нет. Я так понимаю, либо я должна была доплатить еще порядка 1600 рублей, либо отказаться от браслета. Вот как хотите, мне это показалось каким-то мошенничеством, я ушла из этого магазина ничего не купив. А инкассаторы в том магазине ещё долго не понадобятся. Я так понимаю, в тот день я была чуть ли не единственным покупателем, да и сумму готовилась потратить не очень мелкую. Муж до этого 'обслуживания' планировал мне ещё подарить карту в 5 тысяч, я хотела подружкам 2 карты по 3 тысячи купить. А теперь поеду я конечно, в другие магазины, реализую карты, на которые теперь противно смотреть. Настроение уже безвозвратно испорчено. Мне так жалко подвеску в виде золотой рыбки. А самое главное, жаль исчезновение того волшебного ощущения праздника, которое подарили мне дети. И думаете, приятно теперь будет носить изделия из золота 'Адамас'?. Подскажите пожалуйста, в каком магазине более компетентные и менее алчные менеджеры?

Сегодня столкнулся с сильным хамством от продавца-консультанта. Сегодня 20.10.09 в 19.40, я с девушкой зашли в магазин Адамас на Новокузнецкой. Выбирали кулон в подарок, выбрали и прошли вместе с продавцом-консультантом (Анной) к кассе. Она спросила, есть ли у нас дисконтная карта, на что я ответил, что есть и протянул её ей. Анна пробила чек и не взяла карту, сказав, что уже не нужно и можно её убирать. Когда мы посмотрели на чек то увидели, что вместо скидки в 7% (в соответствии с нашей картой) она сделала скидку в 2%. Мы тактично сказали, что она ошиблась, на что Анна стала нам хамить и заявлять, что она НИКОГДА не видела карт 7%, что 5% она видела всего несколько раз! Начала хамить, что как у НАС может быть 7%! Далее было брошено нам, что ТАК УЖ и быть я верну вам ваши жалкие 50 рублей (!), она начала считать, скидка составила +170 процентов к тем 2%, что она уже дала. Далее был просто унизительный её монолог, что у НАС не может быть такой скидки, мы ЕЩЕ раз показали карту, она заявила, что у неё нет таких мелких денег (170р.) мы сказали, что разобьем её 500 руб. Снова последовали несколько небрежных хамских слов брошенных в наш адрес и деньги она все таки вернула, чуть ли не бросив их нам! Хочу заметить, что НИ ОДНОГО негативного слова или какой-то грубости не было сказано ни мной, ни моей девушкой! Прошу конечно прощения, но просто не думал, что такое может быть в ювелирном магазине такого масштаба. Подобное хамство допустимо в Рязани в какой-нибудь пивной палатке, но ни как не в крупном ювелирном магазине. Я просто в шоке.

17.04.2019г приобрела колье в магазине "Адамас",расположенного в г Клин Московской обл.Дома при более тщательном рассмотрении в одном месте обнаружила в переплетении звеньев цепи дефект.Стоит это украшение 17990руб.19.04.2019 я обратилась в магазин с просьбой обменять на аналогичное изделие или вернуть деньги.Цепь ни разу не одевалась,принесла с кассовым чеком,несрезанной пломбой,с биркой( т.е. в том виде,в каком купила).Продавцы даже не стали смотреть,сразу отправили к ювелиру,который находится в салоне,сказали посмотрит он.Я сразу предупредила,что ремонт мне не нужен, он стал рассматривать цепь,я стала ждать.Барьер ,за которым он работал,высокий ,и когда в очередной раз,я приподнялась на носочки,я увидела,что он цепь держит пассатижами.У меня все внутри перевернулось,я мысленно стала себя успокаивать,что так и должно быть,может таким образом он придерживает цепь.Потом он мне возвращает цепь,почему-то начинает говорить,что такие цепи очень капризные,в них нельзя спать,хотя я прекрасно знаю,как надо обращаться с ювелиркой, отправляет разбираться к продавцам.Один из продавцов с телефоном куда-то периодически уходила,я так поняла,что она кому-то звонила и ее кто-то консультировал.Диалог начался с того,что нужна экспертиза, и если установят,что вина покупателя,я буду платить за это со своего кармана,меня обвинили в том,что я должна была проверять изделие до покупки. Пытались заочно обвинить,еще не видя результатов экспертизы качества изделия.Я согласилась на экспертизу.Продавец опять куда-то ушла,потом мне сказали,что под выходные никто не будет экспертизу делать,прийти мне в будничный день.Я продолжала настаивать,чтобы все оформили мне сегодняшним днем.Потом мне стали говорить,что управляющая на больничном,две недели ее не будет.Мне,как покупателю,это не надо,кто там болеет,кто не болеет.Я обратилась с претензией,и продавец обязан был принять мое заявление.Потом опять продавец куда-то ушла.Выходит и говорит,что оформить возврат не в ее компетенции,у нее нет полномочий.В результате,удалось нам договориться о том,что я подъеду к ним в салон на сл.день,т.е.20.04.2019.После этого неприятного инцидента,вернувшись домой,я стала опять рассматривать цепь.Я пришла в ужас,когда увидела,что на цепи появился еще один дефект.Вот так осмотрел цепь ювелир магазина.Если до осмотра был незначительный изгиб звена в одном месте,теперь появилась вмятина и волна в 2-местах. Я сделала фото сразу же,когда впервые обнаружила брак,и фото после осмотра ювелиром.Может это политика такая салона Адамас,преднамеренно обвинить покупателя.Я поражена и не понимаю,как такое могло случиться.Ведь Компания Адамас занимает большую нишу на российском рынке ювелирных изделий,и такое обращение с покупателями,просто недопустимо.20.04.2019г у меня приняли изделие на экспертизу.Буду ждать результатов проверки качества изделия.Хотя и без экспертизы знаю,что помимо заводского брака ,будет еще и механическое повреждение от пассатижей ювелира.В своей претензии,я предложила разрешить возникший спор в досудебном порядке,поскольку продавец,продав некачественный товар,затем при осмотре товара ювелир салона нанес более значительное повреждение,чем было заявлено мною, нарушил мои права потребителя незамедлительно расторгнуть со мной договор купли-продажи ювелирного изделия ненадлежащего качества и вернуть мне полную стоимость.В случае неудовлетворения моего требования,у меня есть право провести независимую экспертизу качества проданного мне товара.А также обратиться за защитой нарушенных прав потребителя в суд,где буду просить возмещения материальных убытков,морального вреда и взыскания неустойки за просрочку удовлетворения моего законного требования.