Отзыв клиента Роман о компании Анатомия Сна

Роман

14:07 15.07.2019

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Не рекомендую!
Заказал матрас с доставкой. Обещали перезвонить за 1,5 часа до доставки. Курьер позвонил за 40 минут. Смс сообщением я его предупредил что Получатель будет на адресе через 1ч10мин. Курьер приехав на адрес, позвонил и стал хамски разговаривать, мол почему получателя ещё нет на адресе и у него нет секундомера чтобы звонить за 1,5 часа как обещали. Курьер в разговоре повышал тон и разговаривал хамски - так с клиентами разговаривать нельзя. Хамство за свои же деньги терпеть не намерен. Если не обучают курьеров как общаться с клиентами - это проблема руководства. Отказался от получения, так как поощрять плохую, хамскую работу не собираюсь.

Анатомия Сна

2020-02-03 15:11:21

Роман, благодарим вас за отзыв! Ситуация с Вашим заказом передана руководству 15.07. Мы приносим свои извинения в сложившейся ситуации, и делаем все возможное, чтобы такое больше не повторилось. К сожалению, сторонняя служба доставки повлияла на нашу репутацию и ваше испорченное настроение. На данный момент мы ведем поиск более компетентных сотрудников в отдел доставки. Спасибо, что оставили отзыв и дали нам возможность предотвратить подобное в будущем.