Рейтинг компании:
Другие названия:
интернет-магазин матрасов
Телефоны:
8 (495) 287-87-95
8 (800) 777-54-17
Адрес:
Москва, Крылатское, Рублёвское шоссе, 48/1
Сайт: anatomiyasna.ru
Сфера деятельности:
Интернет-магазины мебели и товаров для дома

Отзыв клиента Лидия о компании Анатомия Сна

Лидия
22:28 08.06.2021
Город: Москва
Отрицательное впечатление
Заказываю матрас второй раз. Первый матрас просел через несколько месяцев (на нем лежит инсультный больной). По телефону спросила консультанта, можно ли что-то сделать, чтобы устранить проседание матраса. Консультант посоветовал жёсткий наматрасник и уверил, что он обязательно поможет. В итоге - привезли наматрасник "средней жёсткости", который на ощупь довольно мягкий и который не только не решил мою проблему, но и усугубил ее. Обменять на жёсткий отказались, т.к. матрас был сделан по индивидуальным размерам. По закону отказались, конечно. Но по телефону меня об этом ни разу не предупредили. "Спасибо" консультанту, который лишил лежачего больного и матраса, и денег. Куда теперь девать этот ненужный матрас - не знаю. Вот такие "честные и грамотные" консультанты работают в Анатомии сна. Плевать на клиента, лишь бы продать.
ООО "Анатомия сна"
2021-06-25 17:38:19
Добрый день, Лидия! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства! Консультант верно подобрал наматрасник по всем указанным Вами параметрам, жесткость заявленная производителем - умеренно-жесткая, а не средняя. Мы со своей стороны делали все возможное, чтобы Ваша претензия была удовлетворена. В том числе 3 раза отправляли ее в адрес производителя на рассмотрение. Поскольку Ваш товар имеет нестандартный размер, а также уже был в использовании с нарушением упаковки, в удовлетворении претензии было отказано. На предложенную компенсацию от нашего магазина, Вы не согласились. Мы приносим Вам свои извинения и сожалеем, что Вы остались недовольны работой нашего магазина.
Похожие компании