Рейтинг компании:
Другие названия:
интернет-магазин матрасов
Телефоны:
8 (495) 287-87-95
8 (800) 777-54-17
Адрес:
Москва, Крылатское, Рублёвское шоссе, 48/1
Сайт: anatomiyasna.ru
Сфера деятельности:
Интернет-магазины мебели и товаров для дома

Отзыв клиента Людмила о компании Анатомия Сна

Людмила
18:18 26.02.2022
Город: Москва
Отрицательное впечатление
Не вздумайте покупать в этой конторе ни чего! Заказала кровать и матрас за 85.000 белого цвета, на производстве её почему-то сделали из серой ткани. Фабрика предложила скидку за такой косяк и на кровать я в итоге согласилась, т.к. спать не на чем, а ждать ещё месяц я не могла. Дальше меня атаковали со всех сторон звонками (доставщики, фабрики, магазин, сброрщики) приму ли я матрас в один день, кровать в другой день, при этом я просила менеджера анатомии сна привезти весь мой заказ в один день. Звонки продолжались неделю, и всё это время я призывала письменно и по телефону менеджеров анатомии сна заняться наконец своей работой и обеспечить нормальную логистику без моего участия и привезти мне мой заказ (кровать и матрас) в один день и не раздавать мой номер телефона всем, с кем сотрудничает анатомия сна. Веселье с этой конторой продолжилось когда я отказалась от сборки и мы с мужем начали сами собирать кровать: дошли до крепления железного основания кровати к подъёмному механизму, а в железном основании нет отверстий для крепления. Начала звонить и писать в анатомию сна, они говорят мы запросим инструкцию по сборке кровати у фабрики. Я порекомендовала инструкцию по сборке привозить вместе с товаром, как делают все нормальные магазины (инструкции по сборке при поставке кровати отсутствовала). В итоге спустя неделю мне написали с фабрики - крепите металл на саморезы!!! Когда я письменно удивилась такому ответу, мне перезвонил водитель-доставщик сообщил что это мои проблемы т.к. я отказалась от платной сборки и порекомендовал самим сверлить нужные отверстия и что фабрика не обязана этого делать. В общем кроме нервов и потраченного времени ни какого удовольствия!!! И да, самое главное, ни кто даже не принёс извинений за такой треш! А у магазина анатомия сна один ответ на всё - мы незнаем, спросим у фабрики. Печально что магазин не знает продукцию, которой торгует! Подумайте 1000 раз прежде чем делать заказ тут! Поражает огромное кол-во позитивных отзывов, неужели мне одной так повезло мучаться?!"
ООО "Анатомия сна"
2022-03-09 16:07:55
Добрый день, Людмила! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства! В вашем заказе, были товары разных производителей, поэтому доставка осуществлялась разными службами доставки и была невозможна в один день. За изготовление кровати в другом цвете фабрика сделала скидку, приносим извинения за доставленные неудобства, информацию на производство передали. Ваша претензия по поводу сборки крепления была рассмотрена, с вами связывался сборщик по телефону для рекомендаций, от сборки вы отказались, устранили недостатки сами. Еще раз искренне приносим Вам свои извинения! С уважением, Евгения - руководитель отдела по работе с клиентами.
Похожие компании