Отзыв клиента Евгений о компании Авилон Mercedes-Benz

06.01.2015 в салоне 'Авилон Ford' проходил плановое ТО, автомобиль 'Ford Kuga'. 27.02.2015 сломалась коробка передач, эвакуатором данный автомобиль был доставлен в салон 'Дженсер Ясенево'. В ходе осмотра выяснилось: во время планового ТО не было заменено масло в коробке передач (плановое ТО включает в себя замену масла в коробке передач). Случай признали гарантийным. Почему по вине салона 'Авилон Ford' я остался без автомобиля и без четко установленных временных рамок гарантии починки?