Отзыв клиента Марианна о компании Belwest

При покупке женских сапог достала белвестовскую карточку и спросила (т. к. магазин уже называется по-другому), делают ли они замену карточек на нынешний магазин. В ответ получила: "Нет, не меняем". Стою, держу карточку, муж оплачивает полную стоимость. Когда оплата прошла, другой продавец говорит:"Давайте посмотрим вашу карточку. Да, там 5% скидка."
Спрашиваю: Почему вы не учли мою карточку при покупке?
Ответ: А вы ее не предъявили.