Отзыв клиента Андрей о компании Bestmebelshop

Андрей

22:08 03.01.2019

Город: Москва

Отрицательное впечатление

09.05.2018 мною был получен товар (Письменный стол Роберт-20 BMS, в количестве 6 мест) по заказу № 103794 в интернет-магазине http://www.bestmebelshop.ru по накладной ООО «БЭСТ-МЕБЕЛЬ» № 117288 от 04.05.2018 и переданы водителю денежные средства в сумме 8 450 рублей (непосредственно за товар) и 250 рублей за его доставку.
Кассового чека не было. Никаких документов за оплату доставки тоже.
Ещё при приёмке товара меня смутил цвет изделия, но водитель мне сказал — «Не переживайте, если не подойдёт — можете вернуть в течение 7 дней»
09.05.2018 года (в этот же день!) я обратился по телефону +7(495) 110-71-19 и после разговора с оператором направил на электронную почту garant@bestmebelshop.ru письмо с просьбой забрать товар по заказу 117288.11.05.2018 года я направил повторное Заявление (скажем так именно оформленное с подписью) на электронные адреса (garant@bestmebelshop.ru, help@bestmebelshop.ru, sale@bestmebelshop.ru), указанные на сайте с просьбой забрать товар и возвратить мне деньги в установленные законом сроки.
И далее ничего не произошло. Со мной никто не связывался...Т.е. данная организация и её Ген. директор Зябрев Сергей Иванович получили мои деньги, и наплевав на все действующие законы в РФ, решили мне их не возвращать.
Если деньги не вернули в течение 7 дней — это нарушение Закона о защите прав потребителей - пункт 4 статьи 26.1.
В итоге только в 20 числах июня со мной связались представители компании ООО «Бэст-Мебель» ИНН/КПП: 3328006739/332801001 ОГРН 1153328003223 и 23.06.2018 её представителями мне были возвращены денежные средства в сумме 8 450 руб. и вывезены 6 коробок со столом. Итак деньги мне конечно вернули, но при этом нарушив мои права как гражданина.
Я решил с этим не мериться и не позволять всяким шарашкиным конторам и её ген директору Зябреву Сергею Ивановичу ИНН 332700662547 так с собой поступать. Поэтому я написал заявление в налоговую (Отсутствие кассового чека является серьёзным нарушением!).
По итогам моего Заявления компанию ООО «Бэст-Мебель» ИНН/КПП: 3328006739/332801001 ОГРН 1153328003223 оштрафовала Налоговая по части 2 статьи 14.5 и части 1 статьи 15.1 кодекса об Административных правонарушениях.
Также я обратился в суд с исковым заявлением и выиграл его! ООО «Бэст-мебель» ИНН 3328006739 , зарегистрированная по адресу 600007, г. Владимир, ул. Электрозаводская, д. 5, корп. 5, пом. 20 и её генеральный директор – Зябрев Сергей Иванович — теперь не могут называться честной и порядочной компанией. Они нарушили закон и этому есть законное определение — из налоговой инспекции и из суда!
Что получилось в итоге?
Все деньги, уплаченные за товар мне были возвращены спустя почти 2 месяца.
Компанию ООО «Бэст-Мебель» ИНН/КПП: 3328006739/332801001 ОГРН 1153328003223 привлекла к административной ответственности Налоговая Инспекция по части 2 статьи 14.5 и части 1 статьи 15.1 кодекса об Административных правонарушениях.
Компания ООО «Бэст-Мебель» ИНН/КПП: 3328006739/332801001 ОГРН 1153328003223 проиграла судебный спор и обязана возместить мне все понесённые расходы в сумме, больше, чем я заплатил за товар и доставку (включая все почтовые расходы).
Компания ООО «Бэст-Мебель» ИНН/КПП: 3328006739/332801001 ОГРН 1153328003223 понесла расходы, связанные с оплатой юриста.
И основное — компания ООО «Бэст-Мебель» ИНН/КПП: 3328006739/332801001 ОГРН 1153328003223 понесла репутационные потери (если конечно они для них важны).
Ну а Вы, я надеюсь, поняли как действовать в подобной ситуации.
Если нет, то поясню ещё раз кратко:

Пишем заявление на возврат денежных средств и отправляем его на адрес, указанный на сайте.
Через 7 дней пишем досудебную претензию с расчётом пени и отправляем её заказным письмом с уведомлением. Сохраняем чеки.
Если BestMebelShop не предоставили с товаром кассовый чек (в том числе и за оплату доставки) — отправляем простое Заявление в налоговую.
Если Bestmebelshop не ответил на вашу досудебную претензию — Относим исковое заявление в мировой суд. С копиями накладных, чеков и претензий. Госпошлину не платим.
Можно параллельно обратиться в Роспотребнадзор — они предоставляют помощь юристов и помогут вам составить жалобы и заявление в суд.
Выигрываем суд :), получаем исполнительный лист и отправляем судебным приставам http://r33.fssprus.ru/contacts, которые возбудят исполнительное производство (за это кстати берут ещё и сбор), арестуют расчётный счёт BestMebelShop и перечислят вам всю сумму.
Не так всё и сложно и занимает не очень много времени - Зато вы в полной мере накажете данную организацию!

Bestmebelshop

2019-01-21 12:06:37

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Bestmebelshop»

Марина

2020-11-18 13:38:49

Я не могу получить от данной компании нормальные закрывающие документы, когда привезли заказ, на руках был гарантийный талон и на половинке листа а4 УПД, я отказывалась принимать, но водители меня уверили, что позвонив по номеру сделаете запрос, документы вам пришлют в течении недели.
Прошло почти полгода, но ни каких изменений нет, так же пишу письма и прошу прислать мне документы.С бухгалтерией не соединяют и бросают трубку. Что это за детский сад?
Так что уважаемые покупатели, обращаюст именно к организациям, не принимайте мебель без нормальных документов от них. И сборка у них просто ужасная.

Светлана

2021-01-04 23:56:29

Андрей, как с вами можно связаться? Боюсь, что мне придется выбивать из них деньги через суд.

Надежда

2021-12-10 13:54:47

К сожалению, ситуация аналогичная вашей, с сентября 2021 пытаюсь вернуть изделия ненадлежащего качества и свои деньги... За информацию про отсутствие чеков спасибо, воспользуюсь

Марина

2022-04-09 20:02:50

02.04.2022 мне привезли стенку глория, товарный чек не дали, №946145, стенка не комплект, отверстия просверлены не там где надо, панель жесткости для шкафа короткая, двери не подходят - больше чем секция. Прошу забрать стенку и вернуть мне деньги 49950 руб. Или же я буду обращаться в суд.

Анжела

2023-01-09 22:49:18

В этой организации 25 октября 2022г заказала стеллаж с метало-каркаса. Заплатила аванс, и вот уже скоро будет три месяца ожидания. Причем они не забыли про меня, звонят каждые две недели и обещают привести изделие. Наверно мое терпение скоро закончится.