Отзыв клиента Климова В.Н. о компании BOSH

Позвонила в сервисный центр 2 февраля 2011 г. Приход мастера назначили на 10 февраля 2011 г. Записали все данные, в том числе модель, заводской номер. Объяснила все, не работает температурный переключатель духового шкафа. В результате чего, мастер не доехал, говорит пробки в Люберцах. Я почему каждый день езжу на работу и домой по этой же дороге, И успешно. Мастер по телефону сказал, что едет только посмотреть и определить запчасти, но поскольку не доехал попросил опять назвать все данные духового шкафа, обещали пнрезвонить 14.02.11 г. ТИШИНА. Звоню сама, оказывается только заказали запчасти, будет через 15 дней. (часы + переключатель температур). Однако часы работают и об этом было сказано и оператору и мастеру. Вопрос. О чем думают операторы когда записывают заказ? Играем в испорченный телефон.