Добрый день! Решила сделать 13 января заказ в интернет магазине 'Детский мир'. Дату доставки поставила 22.01 с 9-18. Прислали только смс, что заказ принят. Звоню утром 22.01 в 09:00 и спрашиваю почему заказ в статусе утвержден, почему он не собран и не отгружен. На что мне сказали, что дата отгрузки не 22, а почему то стала 23??? Я оператора спрашиваю почему меня об этом не предупредили? Мне еле-еле прошептали: ну извините. На что я сказала, что жду заказ сегодня и повесила трубку. Зашла на сайт статус сменился на готов к сборке. Время было часа 3, опять звоню оператору. Взяла трубку Анастасия, спрашиваю когда соберут заказ и почему меня не предупредили, что сегодня не будет заказа. Мне опять говорят извините. Я говорю, что извините, я сегодня потратила целый день прождала заказ, а его все нет. Она мне говорит, что у них были какие-то неполадки и до 18 числа они не работали. А я ей в ответ где вы были с 18.01 до 22.01 почему мне никто не позвонил или могли написать сообщение, в ответ услышала не знаю. Спрашиваю я ее и когда же вы соберете заказ? Она мне отвечает: ваш заказ не собран потому, что каких-то позиций нет на складе. Я ей говорю: когда я заказывала заказ, все позиции были в наличии. Она молчит, я ее опять спрашиваю, что будем делать. Она отвечает: я могу уточнить на складе все ли есть и вам позвонить, если нет каких-либо позиций, вам просто привезут без них и бонусные баллы будут не учтены (это мои собственные баллы которые копишь копишь, а списать их нельзя). Я еле-еле сдержалась от возмущения, откуда я взяла в себе силы, я не знаю. Говорю ей: хорошо, жду до 21 часа ваш звонок по поводу заказа. Время 21:00 - нет звонка, время 23:00 - нет звонка. Ну думаю всё. На следующий день 23.01 приходит смска с извинениями, что доставка задерживает на неопределенное время. Потом 24.01 днем приход такая же смска. Вы не поверите вечером примерно в часов в 6 приход смска, что заказ отгружен ждите смс датой и с именем курьера. Звоню опять оператору опять берет трубку Анастасия может та же, может и другая. Спрашиваю как вы можете назначать дату доставки, не позвонив ни разу и не уточнить буду я дома или нет??? А завтра уже среда и все работают все таки будни. На это мне она отвечает, что это не правильно и согласилась со мной. Потом я ей говорю, ваш отдел должен был позвонить и сказать все ли есть в наличии. Но, славу Богу, все было, она связалась со складом. Потом говорю, что будем делать с доставкой, так как я работаю и меня не будет дома с 11 до 21. Она мне говорит: звоните в курьерскую службу и с ними выясняйте, на что я ей говорю, что эта их проблема и звоните сами. Потом она говорит, что я написала в курьерскую службу, чтобы вам доставили заказ с 9 до 10. На что я ей сказала: 'Хорошо, до свидания, жду завтра заказ'. Наступил долгожданный день, заказ мне не привезли с 9 до 10. Звонит курьер начало 12, говорит: 'Я к вам приеду в течении часа'. Правда, курьер приехал довольно быстро. Ему повезло, что я заболела и не пошла на работу. Приезжает курьер, я его спрашиваю с 'Детского мира' звонили, говорили, что я просила привезти заказ с 9 до 10, на что мне сказали, в это время нет доставки. Теперь я решила, что у них я больше ничего покупать не буду. Это просто потраченное время и силы в пустую. Их работники не заинтересованны, чтобы у них что-либо покупали.
