Отрицательное впечатление
Покупала демисезонные сапоги-ботфорты в январе, в феврале решила первый раз их одеть. Доехав до работы, обнаружила значительные зацепки на колготках, на обеих коленях. Колготки пришлось тут же выкинуть (невозможно в таких ходить по офису), та же картина наблюдалась вечером по приходу домой – вторые колготки ждала та же участь. На следующий день обратилась в магазин (Санкт-Петербург, Московский пр., 139), сапоги забрали на экспертизу (салон отвозил их сам). Через две недели приходит ответ из независимой экспертизы на Саперном, что производственного брака не наблюдается, но, при нашем общении с салоном, мне сказали, что этот «нюанс» легко устраним, и они лично отнесут сапоги в ремонт.
Через два дня мне отзвонились и сказали, что могу приехать за сапогами. Я решила проверить сапоги на предмет зацепок в салоне при администраторе – при использовании их в течении 2 минут (прогулка по салону), на коленках снова образовались зацепки, что было предъявлено администратору. После разговора последнего со своим директором, сапоги мне предложили снова оставить и повторить процедуру.
Через несколько дней процедура повторилась – снова примерка, снова зацепки. Администратор предложила пройти вместе с ней в ремонтную мастерскую, где мастер озвучил, что это брак, и шов необходимо перешивать. Салон, при этом, постоянно ссылается на результат экспертизы и не признает, что это брак! Но. при этом, они готовы взять на себя расходы по переделыванию швов на сапогах – только зачем мне нужны данные сапоги (недешевые на мой взгляд), в непонятном после ремонта виде?
В итоге, сапоги мои остались в магазине, я жду ответа с горячей линии "Эконики", куда звонила вчера, после общения с данным администратором, четыре пары колготок безвозвратно испорчены, времени потеряно уйма, нервы уже на пределе.
К сожалению, вынуждена отметить, что "Эконика" очень заинтересована в клиентах, но, только на момент продажи обуви, потом же, что называется, берите то, что купили и не жалуйтесь! Очень неприятно сталкиваться с подобным отношением!
