Отзыв клиента Александр о компании Favorit Motors

Вчера был в этой организации. Сначала хочется отметить работу мастера-консультанта Кирилова Александра, отличное обслуживание и знание дела. Но это все смазалось после звонка о том, что придется ждать оформления документов после выполнения работ, причем - неизвестно сколько это продолжится. Ждал более полутора часов. Оказалось - программное обеспечение дало сбой. но почему должны страдать от этого клиенты? разве нельзя что-то сделать для исключения таких сбоев, правда меня успокоили. сказали, что есть люди, которые ожидают уже три часа. неужели руководители не могут решить, в наше время, не такой уж сложный и дорогой вопрос? Решил больше к ним не обращаться. Такие случаи зачастую отбивают охоту клиентам работать с этими организациями.