Отрицательное впечатление
Добрый день. Я хотел бы пожаловаться на вопиющее хамство и не профессионализм сотрудника Фаворит моторс Форд мастера по гарантии, помню отчество - Олегович. Я лояльный клиент форд, с 2005 года приобрел 4 новых фокуса, на данный момент фокус 2, 5 года 24000 км пробег. Обслуживался у вас, авто на гарантии. Я позвонил инженеру и сказал, что у меня вопрос по поводу гарантии (мне почему-то не правильно указали дату продажи в независимости вместо 21.09 указали 31.08. Он сказал, что привозите документы и без проблем сделаем запрос в форд и продлим. Далее у меня сам по себе отошел немного брызговик, а он сказал, что приклеим, т. к. вы лояльный клиент и обслуживаетесь у нас. И третий вопрос дерганья в коробке – он проверил по вину, что на коробку 5 лет гарантии, и сказал, что приезжайте сделаем диагностику и если это бок тсм, то будем менять бесплатно, а если другая поломка, то будем думать. Я приехал по записи 29.04 в 12:30 мастер Линар сказал, что диагностика платная, приклеить брызковик тоже платно. Заставил проехать на машине, чтобы понять дерганья и предложил сделать платную диагностику. После моего возражения был вызван тот самый инженер по гарантии, который сразу забыл то, что он говорил про лояльность про прохождение ТО у вас и т. п. Сказал все платное – на мои возмущения начал орать, что «кто вы такой», орал как не нормальный. То, что я клиент его не волновало, еще не много и полез бы в драку. В общем я потратил свое время бензин и нервы и то, что мне насочинял по телефону этот горе инженер оказалось ложью. Просьба провести расследование и наказать этого вруна! Я же в свою очередь больше обслуживаться у вас не буду и буду всех отговаривать от фаворита.
