Отзыв клиента Андрей о компании ГОРОДСКАЯ СТРАХОВАЯ МЕДИЦИНСКАЯ КОМПАНИЯ

Собрался получить полис ОМС в ГСМК, зашел на сайт (ночью - днем нет возможности). Появилось два вопроса - смотрю: "телефон контактного центра. круглосуточный." Звонил и перезванивал в течение ЧАСА и выслушивал о том, что "все операторы заняты." (целый час!), а мой звонок ОЧЕНЬ важен для них.". Не понимаю зачем указывать телефон на официальном сайте, если вызовы либо сбрасывают либо просто не отвечают. Ну а если ночью у ГСМК кипит такая горячая работа, что на звонок не ответить - взяли бы еще сотрудников что-ли. Подумалось еще "а если бы вопрос был посерьезнее"? Вот так сидеть и слушать про важность моего звонка? Спасибо большое, не надо.
P.S. Дежурные стандартные ответы просьба не писать. Понимаю, что с сотрудниками "проведена беседа, нам важен каждый клиент и т. п." Для меня аргументов достаточно.