Отрицательное впечатление
Приобрела диван Атланта в октябре 2013. Сразу поясню: маленьких детей у меня нет, на диване не прыгаю, и молодожены на нем не спят. Т. е. использование вполне бережное. Уже в январе диван показал себя не с лучшей стороны, а именно: провалилось сидение, после многочисленных звонков, писем и фото отправленных в адрес производителя я наконец дождалась мастера, не прошло и 2-х месяцев. Мастер пришел, снял внутреннюю обшивку и тут я поняла как я лоханулась купив эту мебель. Каркас дивана скреплен просто мебельными скобками! Т. е. тем же способом, что крепится ткань обивочная. Я сразу же позвонила в магазин и сказала, что хочу вернуть диван. В чем мне отказали и заверили, что мастер все укрепит и сделает так, что диван в дальнейшем будет меня только радовать. Мастер укрепил металлическими уголками по периметру, сказал, что все будет отлично. На мою просьбу проделать данную процедуру и с оттоманкой, отказался. Через полгода просела и оттоманка по той же причине КАРКАС РАЗВАЛИВАЕТСЯ, боковинка с подлокотником тоже держится на 1 м болте, т. к. 2-й вывалился и резьба там просто отсутствует, вкрутить его обратно никак нельзя. А сегодня обнаружила, что снова просело сидение в том месте, где уже был ремонт. Сотрудники 'Хоум ми СПб' предложили единственное и неприемлемое решение. Т. к. после ремонта по гарантийному обслуживанию, срок гарантии возобновляется, то сроки гарантии по моему заказу еще в силе. Сотрудники магазина предложили мне 'ЗАБРАТЬ на несколько дней ДИВАН и ОТРЕМОНТИРОВАТЬ НА СКЛАДЕ' (на мой логичный вопрос 'на чем я должна спать это время?' ответа получено не было) Ремонт на складе меня не устраивает, то, что его можно подремонтировать, дабы он прослужил еще год - понятно. Но я не хочу ежегодно сталкиваться с проблемой ремонта мебели. А тем более, что он может прослужит 18 месяцев и развалится снова, но тут я уже буду лишена возможности обратиться по гарантийному сервису. Далее я сделала независимую экспертизу, которая подтвердила, что данное изделие не соответствует никаким нормам и ремонту не подлежит. Заключение эксперта я направила в отдел рекламаций с предложением досудебного урегулирования вопроса, это так же было проигнорировано. Суд я выиграла, а вот заставить ответчика исполнить обязательства по решению вряд ли удастся, т. к. 'Хоум Ми СПб' реорганизовался и присоединился к левому Казанскому ООО, с которой спрашивать нечего. Вот такие пироги!
