Отрицательное впечатление
Подобного негативного опыта не было никогда. Привезли стенку Альфа с браком (сдиры на боковых частях шкафа), прихожую вообще доставили без нескольких комплектующих. Написали рекламацию. Замену и допоставку планировали сделать только через 3 недели! В итоге пришла часть от прихожей, по браку на стенку даже не отзвонились. Если бы не позвонила сама, даже не узнала бы, что жить мне еще в новой квартире на коробках из-за этих уродов! неделю. В итоге стенка не пришла снова в срок. Ответ в отделе рекламаций - а мы не знаем, когда придет. Нам надо еще 2-3 дня, чтобы получить ответ с завода по примерным срокам. Итог - прождала 1,5 мес. Жить в хаосе больше невозможно - поставили шкаф со сдирами, закрасили маркером. Слов нет. И если бы это еще сопровождалось адекватным клиентоориентированным общением со стороны обслуживающего персонала. Какой там! Слова извинения я услышала только раз, в остальном - грубое надменное отношение. Отдельный пламенный привет за подобное общение оператору Кержакову! Товарищи, если вы выбираете мебель, вы в Спб, есть много таких же бюджетных организаций, но вам доставят товар за одну-две недели, без косяков, с нормальным клиентоориентировнным подходом (опыт нескольких знакомых, жаль о нем я узнала не до того как обратилась в СЛАВНЫЙ магазин Homeme!) Ужасный магазин. Будьте бдительны. Поберегите нервы заранее.
