Отзыв клиента Наталья о компании Климовское городское такси

Доброе утро. если конечно его можно назвать добрым! 13.01.16 в 6:40 на 7:00 вызвали такси (на Победу 14, Климовск до станции Гривно), милая девушка приняла заказ, сказала выходить в 7:00 нас будет ждать синее рено. Вышли в 7:00 стояли около подъезда. Никто во двор не въезжал, не выезжал. Машины нет, а нам на электричку. Перезвонила в 7:07 с мобильного телефона, спросила о такси. Ответ (очень недовольного оператора): машина стояла долго Вас не дождалась уехала 10 минут назад. Эммм. На мой вопрос и, что же нам делать оператор ответила ждите машина приедет. прошло 20 минут. мы стояли на улице. Машина так и не приехала. При попытке дозвонится на телефон 62-02-02. Трубка не бралась. Звонок ставился на удержание или просто сбрасывался. В итоге мы опоздали на работу. Уважаемое руководство при таком подходе Вы растеряете всю клиентскую базу. (Пользуемся услугами вашей фирмы давно и постоянно, раньше такого отношения не было). Кстати, сейчас 9:21 оператор так по поводу машины и не перезвонила. Следовательно, она и не собиралась нам её направлять. Прошу принять меры.