Отрицательное впечатление
Программа работает непонятно, надо кормить деньгами, чтобы работать нормально. После каждой заявки клиент оставит отзыв, водители стараются, чтобы не отменить заявку и поднять рейтинг, а один отрицательный отзыв все испортит. Если у клиента нет настроения, водитель не виноват. Водитель сколько заработает, это зависит от рейтинга, тогда пусть работает программа честно.