Отрицательное впечатление
Такси стало крайне меркантильным. Время ожидания сократили до 5 мин, и теперь водитель вместо "здравствуйте" встречает фразой "ага, у вас ожидание 1.5 мин, теперь дороже на 5 р".
Да дело не в копейках в виде 5 р, просто становится неприятно, что водитель радуется твоему опозданию, хотя по факту во время звонка от оператора, что машина подъехала, до подачи машины 1-3 мин. Нужно менять отношение к клиентам. Конкуренция на рынке большая и вы ее проигрываете.