Отзыв клиента Лариса о компании Maxim Taxi

Претензия по обслуживанию водителя - Жанны, авто Тойота 131.
Добрый день, пользуюсь услугами такси "Максим" часто, вроде все было замечательно. Но вот 07.01.2016 года 22-10 вновь решили воспользоваться услугой Вашего такси, в 22:20 поступило смс оповещение, что к нам подъедет в 22:34 автомобиль Тойота белая 131, водитель по имени Жанна. В 22:30 позвонил диспетчер, сообщив, что подъехала машина, выходите. Нас было четыре человека - я, ребенок 8 лет, супруг и друг супруга. Мы с ребенком сели в машину первые, водитель предложила присесть с ребенком с правой стороны на заднее сиденье, поскольку там находилось удерживающее устройство для ребенка. И кода мы садились с ребенком, о том, что авто имеет какие-либо поломки и что машина не может ехать, водитель не высказывала. Когда в машину стали садиться мой супруг и его друг, водитель отказалась нас вести, ссылаясь на тот факт, что она столько человек не повезет, и что при заказе автомобиля нам нужно было сообщать, что мы едем с ребенком, а потом вообще стала ссылаться на то, что у неё сломан автомобиль и попросила нас покинуть машину. Я тогда со своей стороны предложила, чтобы она вызвала нам другой автомобиль, и пока не приедет другая машина, мы с ребенком будем ожидать в её машине, поскольку на улице холодно (-20). Водитель сказала, что это не её проблемы и требовала, чтобы мы покинули салон её автомобиля. В конечном итоге нам пришлось выйти из машины. В 22:42 я вновь связалась с диспетчером такси, которая нам предложила подождать другое такси минут 10. В 23:05 приехала вторая машина, в итоге нам пришлось ожидать на улице более 20 минут при температуре -20 градусов. Непонятно поведение водителя, поскольку изначально, когда мы сели в машину с ребенком, она про неисправность машины ничего не говорила, а когда в машину сели супруг и его друг, она сказала, что столько человек не повезет, ссылалась на тот факт, что нам нужно изначально было обговаривать с диспетчером все нюансы, в том числе, что мы едем с ребенком, хотя её автомобиль оборудован ремнем безопасности для ребенка. Она просто отказалась нас вести, машина была исправна, она самостоятельно уехала, без чьей-либо помощи ( ( ( Нам было очень неприятно, тем более в такой мороз ожидать другого такси. Очень недовольны обслуживанием водителя по имени Жанна ( ( (