Отзыв клиента Елена о компании Maxim Taxi

Хотелось бы поделиться своими впечатлениями о работе сотрудников данного такси.
19.02.2016 г. в 20:56 с номера тел.: 8-910-275-01-65 был сделан предварительный заказ машины на 8.30 утра, заказ принимала диспетчер по имени Валерия. Ехать должны были в детскую областную больницу.
Утром 20.02 в 7-26 пришло сообщение, что к нам выехало такси Lada черная 281 (водитель Вячеслав). А когда мы с ребенком выходили из дома к назначенному времени, т. е. к 8-30, нам позвонили и сказали, что к сожалению машина к нам не приедет! Задам весьма логичный вопрос: А заранее позвонить и сообщить мне об этом нельзя было (например за 20-30 мин.) и куда испарилась машина Лада черная с номером 281? И зачем тогда вообще брать предварительный заказ, если вы его не выполняете?
Я собиралась ехать с ребенком в БОЛЬНИЦУ, а не в ресторан и у меня была предварительная запись к врачу!
Очень хотелось бы пообщаться с руководителем данной организации, но на сайте нет его реквизитов.
Если кто-то знает номер руководителя, сообщите. Заранее благодарю.
Довольно давно пользуюсь этим такси и такого безобразия еще ни разу не было!