Отрицательное впечатление
Заказала маме кроссовки фирмы Mackotte, заказ номер 729906, ей очень тяжело подобрать обувь из-за косточки на стопе, а эти чудесные кроссы оказались на платформе и легкими, широкими, внутри все мягко и пружинисто. Решила сегодня тоже заказать себе такие же, на сайте указана была скидка 40 процентов на последующую покупку по промокоду. Решила узнать подробнее как получить скидку, обратилась к он-лайн консультанту, которая ни здасте, ни до свидания мне даже не сказала, отвечала долго, не охотно, на "отвали" так сказать, ничего толком не объяснила про акцию, сказала, что скидка будет при оформлении курьерской доставки, я так и сделала, в итоге скидки не было, тогда я решила позвонить на горячую линию, звонок от номера +79266987052, 24.03.20 Там меня ждало сильное разочарование, консультант со мной разговаривала так как будто я ей что-то должна и вообще не имела право задавать вопросы про акцию, грубо, не конструктивно, эмоционально ответила мне, что надо было сразу брать две пары обуви при первом заказе и дали бы скидку и что "как можно быть такой тупой и не понимать это!" Разочарована очень в сервисе данной компании, больше нет желания у них что-то покупать! Хотя консультанты в самом магазине, где я забирала первый заказ были очень культурными, общались вежливо и тепло, спасибо им, продовцам салона Mascotte, находящемуся на метро Семеновская г. Москвы.Уважаемая фирма, примите какие-то меры по улучшению качества обслуживания клиентов по горячей линии и онлайн консультантам на сайте, потому что это никуда не годится, общаются они с клиентами как с г...ом!
