Отрицательное впечатление
Заказал в этой конторе диван перед новогодними праздниками. 09.01.2017 позвонила менеджер и уточнила заказ. Договорились о доставке на 13.01.2017. За день до этого менеджер позвонила вновь и сообщила, что доставка будет осуществлена 13.01.2017 г. во второй половине дня, при этом до 14:00 со мной свяжется водитель и назовет двухчасовой промежуток времени, в который привезут мой заказ. На следующий день водитель мне не позвонил. Уже после оговоренного срока мне позвонила менеджер и сказала, что при погрузке в диване обнаружился брак, но ночью они ожидают поступления нового дивана и предложила перенести доставку на субботу, 14.01.2017. Я согласился на перенос. В субботу со мной опять-таки никто не связался. Мне удалось дозвониться в службу доставки, где мне сказали, что немедленно свяжутся с водителем, чтобы он позвонил мне. Прошло два часа. История повторилась. Служба доставки вновь пообещала немедленно связать меня с водителем. Только в около 18:00 позвонил водитель и сказал, что у них сломалась машина в районе Пушкино и они ждут ремонтную бригаду, но как только подчинятся, то первым делом привезут свой заказ. При этом водитель пообещал позвонить перед выездом. Прошло ещё три часа. В 21:00 я позвонил водителю, который сказал, что их машину ещё не отремонтировали, но бригада скоро подъедет и тогда он мне отзвонится и скажет, когда будет доставлен мой заказ. В 23:00 я снова стал звонить водителю, однако трубку уже никто не брал. Мне никто не перезвонил. Сегодня в 11:00 я позвонил в службу доставки, менеджер сказала, что они сейчас будут ИСКАТЬ! заказанный мной диван и сразу же мне перезвонят. Прошло ещё два с половиной часа. Я позвонил менеджеру и спросил, собираются ли они вообще доставлять заказ. Немного покопавшись, менеджер ответила, что доставщики ночью привезли диван на склад, а утром не погрузили его в машину и диван находится на складе. Это была последняя капля. Я сказал менеджеру, что отказываюсь от их услуг. Завтра я обращусь с жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор, жалобы уже подготовлены. Нельзя сносить подобное издевательство со стороны непрофессиональных и некомпетентных людей, которые впустую тратят время и нервы клиентов. Неужели у них отсутствует потребность в заработка и уважение к людям? Одни вопросы без ответов. Уважаемые читатели моего отзыва! Не повторяйте моей ошибки и не заказывайте ничего у данной компании, поскольку у неё напрочь отсутствует забота о клиенте и представление о качественном сервисе.
