Отзыв клиента Тумаев Петр о компании МЕТРО

Здравствуйте!
Ранее, 08.10.2016 (2 дня назад) я оставил негативный отзыв о работе компании, на то были обоснованные, подкреплённые фактами причины.
Но сегодня 10.10.2016 девушка Инга - ответственная за контроль качества, прочитав мой отзыв, связалась со мной, извинилась за доставленные ранее (08.10.2016) неудобства и предоставила сертификаты на поездки (до 40 мин каждый сертификат).
Приятно удивил тот факт, что обратная связь оперативно отрабатывает, делаются усилия по искоренению ошибок "человеческого фактора" и компенсируются моральные издержки.
Ещё добавлю, что жена сегодня пользовалась услугами данной компании четырежды (несмотря на негативные события 08.10.2016) - привычка. К хорошему быстро привыкаешь и начинаешь ориентироваться на сервис определённого качества, тем более у официальных конкурентов планка качества реально ниже.