Страховала в этой компании автомобиль два года подряд (ОСАГО и КАСКО). Казалось все хорошо, приезжаешь, всегда все на месте, встречают с улыбкой, оформляют быстро. Могут оформить все заранее по звонку, приедешь потом просто подписать.
Купила я новый автомобиль, решили с мужем застраховать там же, чего привычке то изменять?))) Застраховали. Когда старый автомобиль продали, приехала я оформлять возврат по ОСАГО и КАСКО. Надо сказать, что до этого я много раз пыталась дозвониться до них, договориться о времени, спросить какие бумаги надо с собой взять. Звонила начиная с пятницы, дозвонилась только в воскресенье. Ответили, что приехать можно в любое время, заранее договариваться не нужно. С собой взять только полисы, ну и паспорт.
В общем приезжаю я, беременная на тот момент, и с полуторагодовалой дочкой на руках. А специалиста на месте нет. Обратиась к другому специалисту. Когда я сказала для чего я приехала, на меня сразу начали рычать. Специалиста нет, когда будет не знаем, заранее надо было договариваться!
А ничего, что я до этого звонила? Ничего, что я тащилась сюда беременная, с ребенком на руках, и вы меня разворачиваете?
Никто ничего не знает, никто ничего решить не может. Надо сказать, что время было рабочий день, до обеда еще далеко. Кстати, телефон специалиста, мне тоже никто не дал, секретная информация.
Ну не ехать же мне домой обратно. Сжалилась надо мной работник бухгалтерии, которая связалась все таки с нужным специалистом, спросила где лежат заявления на возврат, и все таки оформила меня.
Ну думаю, все, мучения мои кончились, остается ждать. Деньги обещали вернуть в течении двух недель, может раньше. Речь шла о не такой уж большой сумме, что то около 6500 рублей.
Прошло две недели, денег не поступило. Звонить - дозвониться невозможно. Два дня мы звонили с мужем по очереди, мне не повезло, а ему удалось поговорить. Сказали, что оценщик только только все передал в бухгалтерию. Мол сумма большая, долго считал. Ждите на днях. Прошло три дня, и тишина.
Поехала я туда снова. Уже сразу в бухгалтерию прошла. Мне сказали, что сумму за ОСАГО мне отправили вот только что, а по КАСКО будут отправлять завтра. Мол если не придет, звоните.
На слове звоните, я оглядела кабинет, телефона не увидела. А телефон то у вас вообще где??? Реально, в кабинете нет телефона, хотя на сайте, и на полисе телефон бухгалтерии указан. Милая девушка бухгалтер дала мне свой сотовый номер телефона.
Перечисления по ОСАГО, на самом деле пришли на завтрашний день. Не обманули, подумала я. Только вот КАСКО мне пришлось еще неделю ждать. Причем когда я позвонила, узнать, где же деньги. Мне сказали, что ждут поступлений на счет, как только деньги поступят, мне тут же перечислят. Вот это да! Оказывается, им просто заплатить нечем.
Пожалела я в общем, что новый автомобиль у них же застраховала. На следующий год буду подыскивать другую компанию.
