Отзыв клиента Марина о компании Компания Мир Скидок

Заказала Реноватор с условием доставки на субботу с 13 до 16. Звонков не последовало, товар не привезли! Позвонила в магазин, девушка не очень вежливо (видно отвлекла от какого-то интересного занятия, потому, что долго никто не отвечал!) ответила, что она записала все правильно, а вот тот человек, который оформлял доставку-перепутал. Как можно так работать?За, что таким людям платить зарплату? И сколько у них после таких проколов останется клиентов?