Отзыв клиента Наталья о компании Много Мебели

Я, будучи на восьмом месяце беременности, вынуждена в течение 2-х недель испытывать стресс и нюхать запах кошачьей мочи в обивке сиденья, приобретённого у вас дивана! 1-го марта 2017 года нам привезли диван "Дубай", приобретённый ранее в ТЦ Город на Рязанском проспекте 2/2 (г. Москва). Продавцы и менеджер порекомендовали нам диван по сниженной цене со Стока (в переводе с англ. "Stock"- "складские остатки", "запасы"), уверяя, что диван абсолютно новый, просто со старой коллекции. Естественно, желая сэкономить, я согласилась на покупку "нового" дивана.
Диван был доставлен без упаковки, чехлов и других защитных элементов. Обнаружив некоторые видимые дефекты (сколы, царапины), мы указали на них доставщикам мебели, на, что получили наглый ответ: "А, что вы хотели? Это Сток". Как выяснилось, Сток в "Много Мебели"- это не старые модели мебели, а бывшие в употреблении. После некоторых раздумий, мы решили, что обнаруженные видимые дефекты оправданы ценой дивана и не столь заметны, чтобы отказываться от него, подписали акт приема и занялись своими делами. Вечером, усевшись перед телевизором на наш "новый" диван с потертостями, я услышала доносящийся из сиденья отвратительный запах кошачьей мочи! Поделившись с супругом своими ощущениями, мы начали обнюхивать диван (как бы абсурдно это ни выглядело!) и обнаружили источник запаха в обивке сиденья дивана! На следующий день мы поспешили в выше указанный магазин, где сообщили продавцам и территориальному менеджеру о данном факте. Продавцы и менеджер в шоке от услышанного, поскольку их уверяют, что мебель действительно новая, приняли заявление о возврате и обещали оформить возврат в течение 10 дней.
Сегодня 13.03.2017 г. и я по сей день не могу добиться возврата денежных средств и вывоза "вонючего" дивана! И ещё неизвестно какая кошка с какими паразитами опорожнилась на этот диван, я беспокоюсь за своё здоровье и здоровье будущего малыша, вынуждена обходить диван стороной в своём собственном доме! Элементарные санитарно-эпидемиологические нормы должны соблюдаться даже для стоковой мебели. Я его не покупала на каком нибудь сайте поддержанной мебели типа Авито, чтобы быть готовой к такого рода неожиданностям! Я его купила в якобы солидной мебельной компании, позиционирующей себя во всеуслышание как "номер 1 в России".
Номер договора МВ07ИЩ00000103 от 23.02.2017. Наталья.