Отзыв клиента Мария о компании Много Мебели

Item: Много Мебели
Rating: 1
Author: Мария

Мария

13:13 21.08.2015

Город: Москва

Отрицательное впечатление

Отвратительный магазин, неработающие отделы доставки и сервиса
Ремонт это всегда очень хлопотное мероприятие, требующее четкого планирования. Поэтому мы подгадывали доставку мягкой мебели к моменту его окончания. Мы учли сроки изготовления, указанные продавцов при первом посещении салона на Алтуфьевском шоссе и возможные задержки. 3 июня мы заключили договор на диван угловой Дубаи и внесли 100% предоплату. Срок изготовления дивана в договоре - 29 июня. Когда подошел срок, мы начали звонить на телефон «горячей линии». Причем, время ожидания составляло минимум 20 минут. У нас каждый раз принимали претензию и обещали перезвонить, но – не перезванивали.
Как следствие нарушение всех сроков по закону и так далее. В итоге, позвонили 9 августа и сказали, что привезут диван 10.
Мы в этот момент были далеко от дома и потому попросили оформить доставку на 20 августа. Нам в этой просьбе отказали и обещали перезвонить ближе к 20 августа.
Конечно же, никто снова не перезвонил. И когда, вернувшись, мы позвонили на «горячую линию», выяснилось, что диван был продан другому покупателю.
Когда мы обратились в салон, хамоватые продавцы обвинили во всем нас. Поставили перед фактом, что нужно ждать следующей поставки - еще минимум 2 недели.
На мою просьбу предоставить «Книгу жалоб и предложений» ответили, что ее нет, так как ее забрал предыдущий покупатель.
ИТАК:
1. Компания нарушает свои обязательства.
2. Не дают обратную связь по жалобе.
3. Телефоны службы доставки и службы сервиса не отвечают.
Не рекомендую никому!