Отзыв клиента Татьяна о компании Много Мебели

20 апреля 2017 года я с мужем посетила магазин "Много мебели" ИП Злобнов И. С. по адресу: г. Ярославль, проспект Фрунзе, д. 38, ТЦ "Аллегро", где нам консультант Екатерина предложила приобрести кровать "МИА" по цене 12990 р. (двенадцать тысяч девятьсот девяносто рублей), матрас марки "Аскона" 160*200*23 (предоставлен сертификат соответствия) по цене 9990 р. (девять тысяч девятьсот девяносто рублей), наматрасник марки "Аскона" по цене 4990 р. (четыре тысячи девятьсот девяносто рублей). Так же сообщила, что при покупке намотрасника цена матраса снижается до 6990 р. (шесть тысяч девятьсот девяносто рублей). Продавец предложила полежать на матрасе, рассказала о всех его достоинствах (600 пружин, 7 зон комфорта, повышенная износостойкость, натуральный латекс, натуральный кокос, двухсторонний с универсальной жесткостью), на наматрасник продавец полила воды и сказала, что он водоотталкивающий, и заверила нас, что мы получим точно такой же товар как на витрине.
20 апреля 2017 года между мною и ИП Злобновым И. С. был заключен договор купли продажи № H-ОП 0000000001 на матрас марки "Аскона" 160*200*23, кровать мягкая марки "МИА", наматрасник марки "Аскона" 160*200 на сумму 24970 р. (двадцать четыре тысячи девятьсот семьдесят рублей). 21 апреля 2017 года мне позвонил представитель магазина и сообщила, что 22 апреля 2017 года мне привезут матрас, при этом предупредила, что бы я проверила целостность заводской упаковки, что я и сделала. Дома мы обратили внимание на несоответствие высоты матраса 21 см, при тактильном осмотре жесткость и упругость другая, чем матраса в магазине, на этикетке заявлен производитель ООО МК-2 Московская область, г. Клин, что не соответствует матрасам марки "Аскона". В этот же день я позвонила в магазин и сообщила о случившемся, меня заверили, что это недоразумение, магазин "Много мебели" сотрудничает только с производителем матрасов "Аскона". Так же мне это подтвердили по горячей линии тел.: 78-93-07 и предупредили, что бы я не снимала заводскую упаковку.
24 апреля мне позвонили и сказали, что готовы привести наматрасник, я ответила, что за наматрасником приеду сама на склад. Каково же было мое удивление, когда и наматрасник не соответствовал заявленному. Я обратилась к работникам склада о не соответствии, они развели руками и сказали, что во всем виноваты работники салона, где я покупала товар, так как по договору наматрасник марки "Орматек" в салоне как образец, который мне показали, лежит наматрасник марки "Аскона" (разница колоссальная). Я поехала в магазин и еще раз убедилась, что и матрас, и наматрасник отличаются от того, что получила я. Консультант Екатерина сказала, что вопросы такого рода решает администратор Денис Балдин. Я встретилась с Денисом, который поведал мне странную историю о том, что какая-то женщина сделала корректировку моего заказа и сейчас все заняты выяснением, кто эта женщина? Я предложила несколько вариантов решения этого вопроса (обменять на образцы из магазина, обменять со склада или вернуть деньги). Денис сообщил, что с их стороны была написана служебная записка и они ждут ответа. В течении недели я обращалась в магазин по данному вопросу, но ответ был один: по моей проблеме идет совещание. За это время пропала продавец Екатерина (ее перевели в другой офис), а администратор Денис вообще стал бегать как заяц от меня. Я отправила претензию заказным письмом, написала жалобу в книгу отзывов и предложений и обратилась в комитет по защите прав потребителей, но мне сказали, что только через суд я могу вернуть свои деньги.
02 мая 2017 года мне привезли кровать, наученные горьким опытом, мы решили проверить, ту ли кровать нам привезли? Люди, которые привезли кровать, заявили, что никакого отношения к магазину "Много мебели" не имеют их просто нанял склад. Сказали, что бы мы проверяли мебель прямо на улице (шел дождь, кровать белого цвета). Ждать, когда мы занесем домой и проверим, на это у них нет время. Это нарушение прав потребителя, я имею право ознакомится в удобных для меня условиях, что поставил мне магазин, поэтому очередного "кота в мешке" брать я отказалась. Предложенного ранее сборщика мебели так же не было.
Я считаю, что мне умышленно поставили товар другого производителя (ниже по стоимости), в этом я усматриваю сговор работников магазина. Я почитала отзывы в интернете по поводу этого магазина, все они негативного характера. Тогда возникает вопрос почему в городе Ярославле и других городах России не закроют сеть этих магазинов? Сотрудники этой торговой сети продолжают продавать матрасы, наматрасники, кровати низкого качества под известным брендом.
Не ведитесь на дешевизну, время и нервы дороже!