Отрицательное впечатление
В июне купили диван "Мадрид" в салоне "Много мебели" Санкт-Петербурге, в ТЦ "Сити молл", а в начале сентября начали вылетать пружины, и диван промялся. Пружины вылетели, порвали ткань снизу. Спать на диване невозможно!
Из салона нас отправили звонить на горячую линию.
Первый звонок от 13.09: после 20 мин. ожидания приняли и зафиксировали рекламацию. Предложили ремонт. Сказали, что мастер свяжется в течение 10 дней, приедет и будет устранять на месте.
Второй звонок на горячую линию от 26.09 после 15 мин. ожидания: мастер не выезжал (про, что я и сказал, что мастер не связывался), ваша претензия продублирована в центральный претензионный отдел. С вами свяжется мастер вашего региона, но когда, нам неизвестно! Во как!
Спать не на чем, мастера нет. Прошу разобраться и сообщить, сколько ожидать мастера или имеет смысл писать на возврат, чтобы не тянуть время?? Номер договора СП32П000000821 от 4 июня 2016 г. Беспалов Г. В. место покупки: г. Санкт-Петербург.