Отзыв клиента Светлана о компании Много Мебели

Купили диван МОНАКО (размер два на три), повелись на скидку. Месяц ждали. Уже когда диван собрали, стало ясно, что спать на нём невозможно: в местах, где соприкасаются деревянные короба - спишь, как на деревянной балке, дальше, мягко, аж проваливаешься, дальше опять балка. Спать можно или справа или слева, потому, что посередине тоже "балка". Пошли в магазин. Продавщица в магазине оформила рекламацию и сказала, что завтра диван отвезут на склад, и меня захватят, чтобы я оформила документы. Возврат денег в тот же день. Дала телефон сервисного центра, который осуществляет разборку и доставку. Дозвонилась до сервисного центра. Договорились, что водитель приедет утром следующего дня. С девяти утра ждала. Потом начала звонить. В 12 дня дозвонилась и оказалось, что водитель не только не собирается везти меня, а заберёт диван вечером, а я уже на следующий день поеду на склад (на окраине СПБ, всего км от метро пешком) и оформлю документы, что диван сдан! Звоню в сервисный центр, оказывается они не сервисный центр, а привлечённая компания-перевозчик. "Хотите, разбирайте сами и везите сами. Мы вернём вам 900 рублей". Неожиданно звонит сервисный центр: "Здравствуйте, рекламация одобрена, вы должны разобрать диван, отвезти на склад, оформить документы." "С кем я разговариваю?" "Менеджер Анастасия, фамилию называть не обязана. "Звоню на горячую линию - ещё круче: "Вы должны доставить диван, мы проведём экспертизу и если решим, что товар ненадлежащего качества, то вернём вам деньги. Работаем мы с 13 до 16". "Всего три часа работаете? А как я докажу, что спать на нём невозможно, диван же будет разобран?" "Ну так привезите, не разбирая." И тоже: менеджер Валентина, фамилия - мои личные данные. Звоню в магазин. Говорю: "Давайте разрешим ситуацию. Я хочу сдать диван. Я не хочу завтра бегать по складу и выяснять, где диван, который привезли вечером. Я готова поехать на склад на такси, но параллельно с диваном! "Продавец сказала, что сейчас будет решать эту проблему. Через 10 мин. звонит водитель. Думаю, ну наверно договорились. Зря надеялась: "Я не понял, мне приезжать за диваном? Я к этой компании никакого отношения не имею, я привлечённый водитель, и работаю так, как я считаю нужным." "Приезжайте завтра, разберёте диван, я поеду параллельно с Вами на склад." "Ну тогда диван Вы повезёте без меня"- и повесил трубку. На данный момент диван стоит, вопрос с возвратом решается, я пишу отзыв и сажусь писать заявление в Роспотребнадзор. Полтора часа какого ада! Люди, НИКОГДА НИЧЕГО не покупайте в магазине МНОГО МЕБЕЛИ!
P.S. Пока писала, позвонила продавец, сказала, что, мол, не волнуйтесь, вечером у Вас диван заберут, утром приедете на склад, там всё будет в порядке, оформите документы, приедете к нам, получите деньги. Ксения, Вы единственный адекватный сотрудник этой гадкой компании!