Отзыв клиента Федоренко Анна Сергеевна о компании Много Мебели

Item: Много Мебели
Rating: 1
Author: Федоренко Анна Сергеевна

Федоренко Анна Сергеевна

13:27 11.04.2016

Город: Санкт-Петербург

Отрицательное впечатление

30.01.2016 в магазине "Много Мебели" заключен договор с ИП Михайловой Ю. Ю. купли-продажи комплекта мебели № КМ-СП10П000000183. Оплата была безналичным путем в 100 % размере. 12.02.16 была осуществлена доставка в собранном виде в коробках. При самостоятельной сборке в этот же день выяснилось, что на стенку "Верона" нет фурнитуры и несколько частей стенки, всего коробок на стенку было 3. Как оказалось позднее, изучив наклейки на коробках, произошел пересорт деталей. Иными словами, у меня две коробки с одинаковым вложением, собственно собрать я не могу (нет ни панелей, ни фанеры, ни полок, которые находятся в той коробке, что мне перепутали). В магазине было написано 3 претензии - на горячую линию от 12.02.16 (где мне было предложено купить фурнитуру за свой счет, ссылаясь на то, что я приду с чеком в магазин и мне выплатят сумму) и лично в магазин от 15.02.16 и 27.02.16. ни на одну претензию мне не ответили. Писала им в "жалобную книгу" - тоже тишина. Позднее прислали смс "УВАЖАЕМЫЙ КЛИЕНТ! Ваше требование не подлежит удовлетворению по причине не гарантийного случая". Неужели привезти недостающие по их вине детали это не гарантийный случай? Или деньги вернуть за купленную фурнитуру это тоже не гарантийный случай? Управляющая по имени Варвара обещает только решить вопрос, но сегодня уже апрель, а мне так никто и не дал конкретной информации. Буду обращаться в суд. Будут и неустойку выплачивать, и штраф! Странная политика у фирмы.