Отзыв клиента Ирина о компании Много Мебели

Все врут!
12.09.2014 заключила многострадальный договор в ТК "ОКА" на Оборонной в Колпино на угловой диван "Амстердам" в коже. В салоне образца не оказалось, а продавец не сильно вдавалась в неудобные подробности. Дату поставки в договоре проставили 28.10.14. - какая там доставка за 1 день, ложь номер 1. О том, что диван конечно же во время не привезли уже говорить устала - месяц звонила на горячую линию и в салон, где крайне не квалифицированные сотрудники отвечали, что либо не имеют информации вовсе и НЕ ОТВЕЧАЮТ (при 100 % предоплате-то) за сроки, либо кормили завтраками. Изрядно потрепав нервы, 30.11.14 диван все-таки привезли, но каково же было мое удивление увиденному образу - "элитный" кожаный диван, который на сайте представлен исключительно в коже и кожзаме, имел выкатную каретку, исполненную в ткани, которая больше напоминала половую тряпку! - ложь № 2. И если бы ткань имела хоть немного презентабельный вид, мечтать не вредно - цвет и качество материала оставляют желать лучшего. Цвет, как будто ткань вообще не красили, а сам материал, как видно, решили сэкономить на всем, что можно.
4.12.14 я написала все в тот же салон заявление на возмещение неустойки за просрочку доставки и рекламацию на замену, так как товар, который мне привезли, не соответствовал тому, что я заказывала. В салоне на это лишь усмехнулись, вопрос об извинениях в собственной некомпетентности у них даже не возник. Что ж и это не конец, в данной компании видимо нет отдела, который работает по законодательству РФ. Все считают себя слишком важными и занятыми, чтобы работать с клиентом. Срок выплаты неустойки по закону о защите прав потребителей 10 дней, я же получила деньги только после 19 числа, после очередного числа многочисленных звонков - ложь № 3. По рекламации достаточно оперативно подъехал мастер, признался, что таких как я много и, что диван, который мне привезли, он видел полностью в коже и кожзаме. Одобрил замену и уехал. Срок ответа по рекламации 45 дней, учитывая, что это еще дополнительно попадало на праздники, а расторопностью ИП Катушова Светлана Константиновна (юр. название "Много мебели") не отличается. Следующий мой звонок в службу поддержки я сделала только 2.02.15. Только там девушка мне сообщила, что 29.12.14 по моей рекламации было принято положительное решение. Салон и служба рекламаций решили мне этого не сообщать, и теперь остается только ждать. Причем сразу же она сообщила, что сегодня приходит товар и мне вот-вот должны отзвониться логисты. Успокоившись, я стала ждать звонка, но его как не было, так и нет. По последующим звонкам мне опять никто не мог ничего сказать - салон не в курсе, а заниматься этим не входит в круг их обязанностей. Причем, как в обязанности руководителя салона, так и продавца, а о квалификации сотрудников на горячей линии в принципе-то и рассказывать не чего. Их исключительная функция в графу поиска вводить номер договора и вбивать в комментарии недовольства клиента. Представляться никто не хочет, ответственности никто не несет. Последний ответ юриста, о котором мне по телефону сообщили 2.03, заключается в том, что магазин отказывает по моей претензии - ложь № 4.
Резюме:
1. 100 % предоплата.
2. Просрочка поставки более месяца.
3. Просрочка выплаты компенсации, с которой, кстати, еще и налог 13 % взыскали, как с моего дохода, коим он не является.
4. Откровенный обман покупателя - до сих пор на сайте изображен диван, который я так и не получила.
5. Обман на протяжении трех месяцев с обещанием привезти замену.
6. Отсутствие работы сотрудников магазина по рекламациям, также, как и отсутствие связи в принципе с отделом рекламаций.
7. Как общий и самый главный системный минус компании - прошу подумать всех потенциальных покупателей, хотите ли вы подобных проблем. "Много мебели" представляет из себя несколько разных юр. лиц: производитель; продавец; перевозчик. Заключая договор с продавцом, вы покупаете мебель у посредника, который в дальнейшем будет сваливать все шишки, которые вы на него высыпите, на производителя, который в данной системе не досягаем. Логисты в этой системе тоже островное государство.
И вот сейчас, 5.03.14, с момента уплаты за диван 30 тыс. руб, уже прошло почти пол года, в течении которых я продолжаю биться за отстаивание своих интересов, т. к. продавец думает исключительно о материальном и ему абсолютно все равно какой у него имидж, сколько на него жалоб и как работают его сотрудники, и жить с этим жалким подобием заказываемого дивана.