Отзыв клиента Попова Ольга, Петербург о компании Много Мебели

В Санкт-Петербурге компанию "Много мебели" представляет ООО "АРМА Групп". 01.06.13 заключила договор с этой конторой в лице консультанта Щекотининой Ангелины на изготовление и доставку дивана "АТЛАНТА" (салон в меб. центре "Гранд Каньон"). В указанный по договору срок - 01.07.13 - мебель не получила. Представители компании, естественно, не отзваниваются, звоню – выясняю всё сама. Новые предполагаемые сроки изготовления и доставки консультант Щекотинина озвучила весьма неуверенно - возможны задержки до 3-х месяцев. На основании этой ободряющей информации и "позитивных" отзывов в Интернете, пишу заявление о расторжении договора с требованием о возврате 100%-ной предоплаты, которую имела глупость внести. Заявление принято под роспись 04.07.13, с печатью компании, с присвоением входящего номера. 13.07 на заявлении появляется резолюция руководителя: «договор расторгнуть, деньги выплатить». Выплачивают до сих пор. Что является нарушением ст.22 Закона о защите прав потребителей.
Мой консультант Ангелина, видимо, не выдержав стресса, уехала в отпуск. Следующей не повезло консультанту Шалагиновой Лидии, на которую обрушился мой гнев. Лидия в ответ причитала и отвечала всякую ерунду: "ведь это же не я, я 2ой день - как из отпуска вернулась". Телефоны руководителей давать боятся, говорят, что видят их только в скайпе. Приезжайте, мол, к нам, отсюда и пообщаетесь. Из конструктивного: переадресовали в центральный салон "Много Мебели " в ТЦ Аквилон со словами, что выплаты происходят там, а салон в "Гранд Каньоне" закрывается на ремонт. Какое интересное совпадение! Дозвонившись в «Аквилон» с 20-й попытки ( (812) 454-00-96) я познакомилась с администратором Татьяной – имя уже встречалось в отзывах. Татьяна заверила, что вышлет мне график платежей, составленный в связи с большим кол-вом выплат по расторгаемым договорам. (Интересные совпадения продолжаются!) Через пару дней Татьяна уже оказалась на больничном, и вместо неё работал консультант Фёдор, который о графике платежей, опять же по стечению обстоятельств, ничего не знал. Зато к Фёдору стояла живая очередь из таких же, как я, применивших тактику "Вернём деньги прямо из кассы". Один молодой человек сказал, что проводит здесь уже 3-й день. Все выплаты консультант согласовывает с коммерческим директором по телефону. На звонки директор отвечает выборочно, видимо, реагирует только на офисный номер. Что и понятно. Молодому человеку, кстати, деньги так и не выплатили, его заявление датировано июнем. Деньги выплатили по апрельскому заявлению.
Мне предложили в очередной раз напомнить свои реквизиты, ибо «безналичные выплаты происходят быстрее».
Милая главбух Наталья Сергеевна снова спела мне песню о том, какой она подневольный человек, и как она всего лишь выполняет указания руководства. Последнее указание заключается в обещании "выплатить деньги после 31.07». Очередная пространная и ничем не подтвержденная формулировка.
Коммерческий директор Смагин Сергей Сергеевич, который раздаёт пространные указания, на телефоны не отвечает. Однако бывает в «Аквилоне» ежедневно в 1-ой половине дня.
На знакомство с ним решила не тратить время, ибо достали, и 25.07 подала исковое заявление в суд, а 23.07 – заявление в Роспотребнадзор и обращение в прокуратуру.
Сотрудников компании искренне жаль, в основном, милые люди. Но себя жальче. Поэтому со всей ответственностью гарантирую ООО "АРМА Групп" все возможные виды проверок вплоть до прокурорских, в самое ближайшее время. Желаю удач и дальнейшего процветания!
На этом и других аналогичных сайтах постараюсь полностью информировать о ходе разбирательства по моей претензии, имена-пароли-явки, чтобы пострадавшие клиенты сразу знали, к кому обращаться, а работодатели – кого не стоит брать на работу.