Отрицательное впечатление
20 апреля 2016 года в магазине «Много мебели» я составила договор на покупку мебели. Мебель мне доставили 3 июля 2016 год: диван «Монако» (угловой механизм) за 19990р., и кресло за 6990р., но уже 21 июля я обнаружила в данном диване и кресле ряд недостатков, а именно: порванная подкладка дивана и сломанные пружины. Я тут же набрала номер телефона данного магазина и спросила продавца, что я должна делать. Он мне ответил, что я должна самостоятельно позвонить на горячую линию и рассказать о случившемся. Я это сделала немедленно, и оператор ответил мне, что мастер прибудет через 3-10 дней. Но прошло уже более 2-х месяцев, а я до сих пор жду приезда мастера, хотя более 6 раз звонила как в сам магазин, так и на горячую линию. Претензию в магазин я подала 14 сентября, продавец ответил мне, что претензия будет рассматриваться в течение 45 дней, хотя по закону ответ должен поступить в течение 10 дней. В соответствии с п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей, хочу отказаться от покупки и расторгнуть договор купли-продажи, и вернуть деньги.
Номер договора ВВ38Н000000231.