Отзыв клиента Покупатель о компании Много Мебели

Хочу оставить отзыв о фабрике много мебели. УЖАСНАЯ организация работы, а точнее об ее отсутствии.
в декабре в г. Санкт-Петербург был оплачен стол трансформер (заказ-сп06п000555), в конце декабря-начале января стол был нам доставлен. При доставке упаковку стола не вскрывали, о чём была сделана запись на путевом листе логиста. На крышке стола был обнаружен дефект-трещина, о чём незамедлительно сообщили по контактному круглосуточному телефону. Ждали мастера, который должен был зафиксировать факт дефекта очень долго (звонили не один раз, чтоб уточнить дату прихода мастера). В середине февраля мастер зафиксировал наконец факт дефекта на крышке нашего стола. После чего сказал ждать 45 суток, в течение которых нам должны либо поменять крышку стола, либо сам стол поменять. По контактному телефону факт наших неоднократных обращений фиксировали-фиксировали, но конкретных ответов по срокам или же каких-либо сподвижек по нашему вопросу никто не давал. До сих пор с нами никто не связывался и вопрос на сегодняшний момент не решен. Стол-трансформер активно продается в магазинах много мебели, однако ж замена нашего стола до сих пор не осуществлена. Хотелось бы задать представителям фабрики вопрос - на фабрике каким-то образом нет подходящего стола для нас.
Во всех магазинах нет стола-трансформера или на складе их тоже нет???
Представитель фабрики - Специалист группы онлайн поддержки клиентов Компании "Много Мебели" Евгения ответила на наше очередное обращение (client@rfc-group.ru), утверждая, что наш вопрос разрешат в скором времени (в течение 45 суток). Однако ж ничего не произошло.