Отзыв клиента Татьяна о компании Много Мебели

Item: Много Мебели
Rating: 1
Author: Татьяна

Татьяна

14:34 20.01.2014

Город: Белгород

Отрицательное впечатление

Добрый день! Очень недовольна работой менеджеров в салоне "Много мебели" ИП Белякова в Белгороде, Белгородский проспект, 48а. Пришла приобрести мебель 4 декабря 2013 г., услышав, что привоз будет только в феврале собралась уйти. Менеджер Ирина всячески останавливала, "клялась и божилась", что "к концу декабря вся мебель будет, это я вам точно говорю, вот, например, мужчина мебель купил, доставка через 1, 5 месяца, а пришла мебель уже через неделю, вот так!" Поверила, оплатила всю стоимость сразу и что? Начался январь, звонила в салон, но Ирину невозможно было застать на рабочем месте. Сегодня 20 января, наконец-то мебель привезли, но тут снова заморочка. Я должна оплатить доставку до Белгорода, как мне сказали водители службы доставки, почему же Ирина сразу не предупредила об этом "маленьком недоразумении", а даже наоборот, сказала, что доставка у нас бесплатная, только если вам за пределы города, то стоимость будет 20 руб - 1 км, + если нужно поднять на этаж, + если нужно собрать мебель. Сами же водители доставки говорят, что мы не первый случай, что довольно-таки часто клиенты при получении мебели даже не в курсе, что нужно оплатить доставку. Если бы знала, что будет такой дурдом, то купила бы мебель в другом магазине. Проведите работу с менеджерами, пусть дают максимум информации о доставке (сроки, стоимость), сидят на рабочем месте с телефонами, находящимися в рабочем состоянии и не обещают того, чего выполнить не могут, или просто не хотят.