Отзыв клиента Скворцова Валентина Владимировна о компании Много Мебели

Договор N З-ГТ0000000020 от 18 марта 2017. Заказали в Много мебели по акции диван Атланта + Стенка Мальта. Привезли мебель 22 марта, вовремя, чётко, по договорённости по времени. Попросили позвонить за два часа до доставки нам позвонили. Диван подняли и собрали, а стенку которая состоит из 5 больших коробок, открывать и смотреть не стали, т. к. это просто куча ДСП досок и понять, что там внутри не подготовленному человеку сложно, тем более ждали сборщика, который должен был собирать стенку в этот же день. Сборщика нам посоветовала менеджер салона Элла. В этот день сборщик придти не смог и пришел 25 марта в субботу. Для вскрытия одной из коробок (самой большой и нижней в стопке) сборщик перевернул коробку и обнаружил два повреждения упаковки. При открытии этой коробки выяснялось, что повреждена верхняя деталь (дверь платяного шкафа) в виде вылома куска ДСП в середине доски примерно 150 на 40 мм. Сборщик сразу сфотографировал повреждения, сам позвонил и отправил фотографии менеджеру салона Элле и они заверили нас, что дверь нам поменяют, нашей вины тут нет, и поставят её в шкаф, т. к. вся стенка у нас собрана. Элла сказала, что она сама написала претензию и отправила её в сервисную службу. На следующий день нам было сказано, что через 5-10 дней с нами свяжутся. 31 марта я позвонила в сервисный центр и там мне сказали, что на моём договоре нет ни какой претензии. Посоветовали составить претензию прямо по телефону, что и было сделано. Часа через 4 в этот же день мне позвонили и сказали, что разбирательство проведено и в обмене ОДНОЙ! Двери мне отказано, т. к. это "механическое" повреждение. А какое ещё может быть повреждение у доски ДСП? Теперь у меня стоит стенка, у которой нет одной двери. Вы бы, не уважаемые мною сотрудники "Много мебели" оставили у себя в квартире кривую мебель?