Отрицательное впечатление
3.04.16 г. в Вашей фирме приобрёл диван Дубай. Договор №ЧР04Ж000000367. Доставка и сборка была осуществлена Вашей фирмой. Сиденья у приобретённого мной дивана оказались гораздо мягче, чем у выставочного образца. Для меня при выборе данной мебели это было важным требованием. Поэтому я обратился в салон, где приобрёл диван и написал заявление с просьбой вызвать мастера для устранения дефекта. Сегодня получил СМС сообщение с отказом в удовлетворении моего требования по причине не гарантийного случая. У меня как раз гарантийный случай. Но Вам видимо наплевать на своих клиентов. Проще прислать СМС с отказом. Ехать опять в Ваш салон или обращаться к юристу? Живу не в городе, и особо не наездишься. Скорее всего, я буду обращаться к юристу, а потом в суд. Неужели Вам так противно общаться со своими клиентами, копить о себе негативные отзывы? Почему все спорные вопросы нужно решать через юриста и суд? Пожалуйста относитесь со всей серьёзностью к изготовлению и доставки мебели. И давайте всё таки решать проблемы, а не отписываться и отмахиваться от своих покупателей. С уважением, Александр.